窗口便民服务简报范文 第一篇

国庆期间，盐山南收费站志愿服务小队积极开展便民志愿服务活动，为过往司乘人员提供多项义务志愿者服务，树立收费窗口良好形象，争创人民满意服务窗口，确保“双节”和十九大期间保畅和安全维稳工作零失误。

在收费广场，志愿者服务者们身披绶带，充分将“乘信e路”服务理念和沧廊（京沪）高速精神延伸到志愿服务活动中。志愿者们以真诚的微笑、热情的态度、甜美的声音为司乘提供收费政策咨询、行车指南、饮用水、应急药品以及向司乘发放行车指南，耐心的解答司乘疑问，帮助他们解决各种困难，让广大司乘人员在国庆佳节出行感受到了收费站送去的阵阵温暖。

盐山南收费站通过开展此次活动，为广大司乘人员的出行提供了极大的帮助，为过往司乘人员提供力所能及的服务，用实际行动擦亮我们的服务窗口，赢得了过往司乘人员的好评，塑造了良好的窗口形象。

窗口便民服务简报范文 第二篇

很多人只要一提起“窗口”，几乎都感叹窗口工作“特别枯

燥，事杂累人”。“窗口”直接面对的是普通群众，窗口工作的好坏，直接关系到单位服务的质量和形象”。窗口虽小，意义重大。为此，委领导结合实际，提出了几点窗口工作的意见和工作要求。

一、摆正态度，提高认识

因为窗口工作人员直接面对基层群众，普通老百姓，所以在服务过程中态度非常重要，窗口工作人员的'一言一行都代表着单位的形象。在服务过程中切忌盛气凌人，态度上要做到亲切自然，真正让群众感受到我们的真诚。树立正确的价值观、服务观、时刻保持着一颗热情的心。

二、熟悉业务，真诚服务

做为发改委窗口的工作人员，工作主要是项目咨询与审批，并在此过程中对项目单位实施一站式服务，对项目立项所需要的材料准备，都详细的告知项目单位，同时打印项目审批指南，基本上满足项目单位的需要，对项目单位所问的问题一定有问必答，尽量让项目单位一次性就办好所有的事情。所以对业务一定要烂熟于心，只有过硬的业务本领，才能更好的为群众服务。

三、廉洁高效，扎实工作

牢固树立效率意识，提高整体工作效能，转变工作作风。建立顺畅的工作流程，全力打造效率型窗口。从自己的岗位做起，弘扬求真务实、与时俱进的时代精神，发扬艰苦奋斗、自强不息的工作作风，做到说实话、办实事、重实际、求实效。各项业务的开展既要按程序办理，又要提高效能，尽可能的简化办事流程，使群众高兴而来，满意而归。

四、创新工作，提高效率

行政许可与非行政许可审批工作是一项政策性强、制度性严、责任性大、业务性高的工作，领导严格要求窗口工作人员精业务，懂政策，并定期听取项目审批工作汇报。同时窗口人员加强业务学习，结合工作实践，不断改进、完善项目审批过程中的不足之处。为了减少项目审批中不必要的繁琐环节，窗口将原来项目审批沿用单位的审批文号，改为行政审批项目另起文号，这种做法简化了项目审批过程，缩短了项目审批时间，规范了项目审批的管理，消除了影响项目审批进度的障碍性因素，极大的方便了窗口审批工作。

发改委窗口根据委对窗口建设的要求，继续发扬好的方面，努力改正不足之处，查缺补漏，为更好的服务人民打下坚实基础。

窗口便民服务简报范文 第三篇

今年是xxx成立73周年，祖国华诞、普天同庆，洪洞西收费站根据节前部署安排，开展丰富多彩的服务活动，以保畅、优质的文明服务向祖国生日献礼。

成立便民服务小组，完善便民措施，为过往司乘人员提供道路指引、免费开水、修车工具、药品等贴心、优质服务。对于广大司乘提出的问题，做到有问必答、有求必应、耐心解释。抓好节日期间收费站保畅工作，加强车辆引导和解释工作，将最新路况信息及时传达给广大司乘人员，保障高速畅通。

优质的文明服务充分展示了洪洞西收费站良好对外形象，得到广大司乘人员一致好评。我站将努力为节假日出行的司乘人员及游客提供安全、畅通、优美、文明、温馨的行车环境。

窗口便民服务简报范文 第四篇

为进一步做好国庆节期间优质服务，提高收费服务水平，树立肥乡站良好的窗口形象，肥乡站多措并举做好国庆期间服务工作。

一是优化服务载体。积极利用收费广场扩音器及时为司乘提供路况信息、免费热水、修车工具等服务内容，方便司乘出行。

二是强化服务意识。始终把文明优质服务贯穿于收费工作的全过程，推行xxx微笑服务xxxxxx亲情服务xxxxxx便民服务xxx。

三是做好便民服务。为司乘提供热开水、便民小药箱、创口贴、晕车药、消炎止痛药等日常药品，常用修车工具箱等力所能及的亲情服务。

四是加强保畅意识。当车辆较多出现拥堵时，值班人员在第一时间内到现场帮助当班人员疏导交通，维持良好的行车秩序。

窗口传真情，温馨万千人。10月1日当天，我站货车出口通行2068辆，通行费为万元，较去年同期增长了377%；当班人员严格按照相关规定执行，对上下道无大件运输证件车辆各劝返了一辆车。肥乡收费始终坚持以xxx做好收费中心工作，服务八方司乘xxx为目标，以xxx热情服务、文明收费、内强素质、外树形象xxx为服务宗旨，向过往司乘人员提供全方位服务，努力打造便民高速公路。

窗口便民服务简报范文 第五篇

为切实做好窗口服务工作，以增强广大职工服务社会的热情和责任感为前提，以保畅、优质的文明服务向祖国生日献礼。国庆节期间，西平收费站积极开展国庆节便民服务活动。

一是抓好节日期间收费站保畅工作，加强车辆引导，向中型、重型货车、危化品车辆发放节日期间限行通知，避免更多车辆在高速路上拥堵。

二是营造良好的文明服务环境，设立“便民服务台”，完善便民措施，为过往人员提供免费开水、行车指引、修车工具，外用药品等，为司乘人员提供贴心的.优质服务。

通过此次活动，为出行的司乘人员提供了安全、畅通、优美、文明、温馨的行车环境，也充分展示了西平收费站良好对外形象，得到广大司乘人员一致好评。

窗口便民服务简报范文 第六篇

花庄收费站全体职工为切实做好窗口服务工作，以增强广大职工服务社会的热情和责任感为前提，以保畅、优质的文明服务向祖国生日献礼。

花庄收费站在兰海所的正确领导下，提前准备、全面部署，采取了多种措施确保为双节出行的司乘人员及游客提供安全、畅通、优美、文明、温馨的行车环境。

一是抓好节日期间收费站保畅工作，加强车辆引导，向三轴及以上货运车辆、危化品车辆发放节日期间限行通知，避免更多车辆在高速路上拥堵。

二是做好收费区域环境卫生工作，当班职工定时对收费区域进行卫生清理，为过往驾乘人员营造“畅、洁、美”的收费环境。

三是营造良好的文明服务环境，设立“便民服务台”，完善便民措施，服务人员，向广大司乘解决问题，做到有问必答、有求必应，为过往人员提供免费开水、行车指引、修车工具，外用药品等，为长假期间出行的司乘人员提供贴心的优质服务。

四是保畅人员在收费广场指挥交通，分流客车、货车，避免车辆穿插。优质的文明服务充分展示了花庄收费站良好对外形象，得到广大司乘人员一致好评。

五是严格执行24小时行政值班制，加强收费现场管理！