职工诉求情况总结 第1篇

下面，我就二年多来，在xx区挂职期间的工作情况，向大家做一个汇报。

20xx年1月份，市局党组派我到xx山区指导城区统计工作，同年9月至20xx年5月，受局党组委派，我来到xx区挂任_副局长。xx区与其它城区不同：它地处城乡结合处，报表单位大部分分散在乡镇，条件艰苦，困难多，统计总量不大，但麻雀虽小，五脏俱全。它的优势在于：人员都是正式职工，而且相对稳定，统计工作有一定基础。劣势（或问题）在于：人手少（只有2~3人做报表）；统计人员对很多专业报表都没有接触过；与七星区、象山区相邻，存在统计单位归属复杂，难以划分等问题。

到了以后，按照挂职目标工作要求和xx区局的分工，我的主要工作是协助xx区_局长和副局长分管统计。二年多来，我结合xx区的特点，本着谦虚和来学习锻炼的态度，积极发挥自己的业务特长，与同志们一道干了一些工作：一是帮助xx区局建章立制，建立如双签收、质量监控评估制度和专业报表制度等15个规章制度；二是指导业务，协调城区与市局各科室中心的关系；三是向市局、区分管领导反映统计工作亟待解决的问题，如xx集团、xx园统计划分问题等，为搞好统计出谋划策；四是亲自抓统计分析，参与写、教和改，共完成19篇统计分析和1篇关于大宇集团对xx区经济影响的调研报告，使xx区开始有了完整的统计分析，并一直保持到现在，还多次组织人员参与xx区经济工作报告的撰写；五是亲自备课，为统计人员上课，抓了经普、农普两大普查和1%人口、劳动力等抽样调查；六是协助落实了4个统计编制，建立起较为完善的统计体系。二年多来，xx区的统计业务评比一直保持在五城区之首，20xx年、20xx年被评为全市统计工作综合评比一等奖，20xx年评比二等奖。在这个过程中，我将自已近10年来在统计上所学所见所思毫不保留地传给了他们，自己从中也得到了锻炼，长了见识，提高了自已的组织、协调沟通和解决问题的能力。

这次在地统计，市委、政府都很重视，局党组自始自终很关心我们，使我处处感受到组织的温暖，去有送回有接，局里有什么活动都想到我们。局领导和各科室中心很多同志都到过xx指导工作，帮助我们解决过如xx园区统计划分、农普数据电脑联网等实际问题。xx区在地统计工作最终能取得圆满成功，离不开领导和同志们的大力支持。在此，衷心地向二年多来支持和帮助过我的领导和同志们表示感谢。

二年多的挂职煅炼，是我人生中一段宝贵的经历，感受颇多，无法一一列举。在此，仅列举一些感受最深的事情，向大家做个汇报。

一、城区对我们下来挂职的同志很重视，很热情，很支持，很关心，没有把我们当外人，在生活上、工作上都给予了诸多照顾和支持，使我能大胆的开展工作。

二、城区的办公设备、人际关系和协调能力要比我原来想象的好。在城区_里，办公设备较完备，人手一台电脑（基本上是品牌机，都可以上网、联网）、一个U盘、一个文件资料柜，每个办公室都有饮水机和空调，局里还装有碎纸机、复印机和电视会议的一整套设备。城区_上下团结，关系融洽，与其它城区、城区其它部门、乡镇和报表单位关系都理顺得很好。统计人员事业心强，等级观念淡薄，名利淡薄，对于统计先进个人，普查的全国、自治区先进个人的指标，城区局领导都不要，都主动让出去给专业统计人员和乡镇的统计干部。

三、城区的经费没有想象的这么充裕。区局的经费来自于每年的预算和自治区下拨的几千元经费，应付平常的开销还可以，一遇到临时性调查往往是垫钱先做，后另打报告等待经费下拨。四、城区的工作时间要比想象的紧张。统计工作千头万绪，而城区的统计人员不仅肩负统计工作，还有肩负城区的中心工作，如土地纠纷、城区清洁工程、村委换届、农房普查、包村工作、社会主义新农村工作等，一天跑两个乡镇，四、五个地方是常有的事，有时大半个月都在下面跑，晚上还跟着入户登记。集中乡镇有关人员开会布置工作，也经常是头一天下午5点钟通知，当天上午布置完后就开始忙开了（或下乡、或组织汇报、或布置工作）。为保证统计报表的按时完成，牺牲自己的休息时间和节假日时间做报表成了家常便饭。统计人员工作虽苦，但他们有激情，有干劲，都很敬业。

五、城区对统计数据抗行政干扰的能力要比想象的弱。统计报表下放以后，城区也与县区局一样面临同样的问题。数据出来后，要经过分管局领导、局长和分管区领导的签字才能上报，所以，面对排位靠后一些的敏感指标，可想而知不容易被领导签批。

六、城区对新人培训的愿望要比想象的迫切。城区人员流动性较大。每次换届除了领导干部交流，还有一般人员（即普通干部）的交流。今年xx区换届，4乡镇就有2个乡镇换了统计员，城区局走了1个，来了3个，变动较大。人员到位后，城区及时主动与市局联系，刻不容缓地组织人员对本局和乡镇的统计人进行了业务培训。

职工诉求情况总结 第2篇

西长安街地区是西城区商业繁荣地带，消费者基数大，消费总额多，引发的消费纠纷也较其他地区多。仅2019年第四季度“接诉即办”工单数量就达436件。

（一）产生大量消费投诉的原因

1、辖区内的西单商业街作为北京乃至全国重要商业区，云集了大型商场、购物中心、有形市场等众多实体商家，人流密集，游客数量大，随之产生了大量各式各样的消费投诉。

4、消费者非理性维权及过度维权。产生消费纠纷后，消费者不是客观的分析原因,而是非理性维权及过度维权，表达并坚持不合理诉求，甚至采取胡搅蛮缠等非理性方式过度维权。

（二）、“接诉即办”诉求工单具体分析

2019年第四季度“接诉即办”436件工单中，因管辖及职能问题退单35件，下面按照实际情况对401件工单进行分析:

1、401件工单中，投诉366件，举报35件。

2、按被诉方分类：94%以上集中在西单商业街的各大商场；

3、按商品分类：服装鞋帽类、手机等电子产品是投诉重点,预付费纠纷呈上涨趋势。

4、按涉及诉求内容分类：集中在退换货及免费维修方面。

5、按举报内容：经调查，举报涉及的各类问题均不属实。

（三）造成“解决率”、“满意率”偏低的原因

1、需要政府介入的工单多为疑难的工单。

位于西单商业街的十余家商场依法自觉履行消费维权的社会责任，守法意识、自律意识不断提高，积极落实消费争议快速和解机制，解决矛盾纠纷的态度及渠道不断改善和畅通，和解量不断增加，切实把消费纠纷和解在企业内部。据不完全统计，工商所接收的消费投诉占到商家自行解决数量的3%以下；据苹果手机西单店负责人介绍，工商投诉只占到该店解决数量的。在各大商家积极妥善解决大量消费纠纷后，剩下的消费纠纷绝大部分是由于消费者自身原因无法解决的，即使投诉到政府部门，也多以双方达不成一致而终止。

2、消费者期望过高，不合理诉求及过度维权约占总数的40%。

庞大的消费群体，素质参差不齐，有些消费者以自我为中心意识过强,在购买商品后提出不合理诉求，穿过的衣服不想要了、买来的裙子不喜欢，穿了几天的鞋觉得不合适了等等这类投诉违反了社会公德。

再如，消费者自身在使用、维护、保管不当造成物品损坏的,按照《部分商品修理更换退货责任规定》(简称三包规定)不实行保修包换包退的,但是可以实行收费修理,但在实际调解工作中发现,消费者往往存在不切实际的过高期望,提出免费修理甚至退换货的要求。

倾听客户诉求“四技巧”

陈锡挺

一位商界老总深有感触地表示：耐心倾听客户诉求，不仅能改进服务，还能发现不少商机。学会和掌握倾听客户诉求的技巧，能够了解客户的需求，获得客户更多的认同，此乃提升营销成效的重要途径之一。因此，学会倾听客户诉求，对促进邮政产品营销同样重要。

其一，要站在客户的立场上倾听客户对邮政产品的需求。专注倾听的姿态能激起客户讲出其内心更多的想法，便于邮政适时地向客户确认他们的需求。如有客户提出为了宣传和提升单位形象，函件的封、卡、片等业务不知道选择哪一种，又担心费用太高时，我们不能武断地判断客户怕费用高，而应站在客户的立场上，耐心听取其诉求，了解客户使用邮政函件业务的目的、方式、数量及客户的承受能力等。如此设身处地为客户着想，为客户选择最适合的邮政业务产品套餐，客户就有可能接受我们的建议，从而达到提升邮政产品营销效果的目的。

其二，要让客户把话讲完，并记下客户需求的重点。只有让客户充分表达其真实想法和迫切诉求后，我们才能正确地满足客户的需求。如客户打算把一大批商业信函交给我们寄递，同时又流露出对信函投递质量的担忧，此时我们就不能打断客户的话，因为这既是对客户不尊重的表现，也有可能因此打断客户的思路，妨碍了客户真实想法和诉求的表达。我们应该耐心地询问客户为什么有这样的担心，并针对客户出现担心的原因，用其他类似的成功案例、同类客户的“现身说法”、邮政专业人员的上门解释等方法来打消客户的担心，从而相信并使用邮政的产品。

其三，要以一种豁达的胸怀来对待客户的意见和建议。不要心存偏见，只听自己想听的或是以自己的价值观来判断客户的想法。无论客户的意见和建议是主观的还是客观的，我们都要认真记录下来。能改正的、有利于邮政营销工作的，自然是要听取；因客观原因现阶段解决不了的，一定要向客户解释，得到客户的谅解。在此过程中，对客户所说的话，不可戒备，更不要排斥，应给客户营造一个能畅所欲言的环境，特别是当客户说到我们邮政产品的质量或服务等有待改进或提升的方面时，我们更应虚怀若谷、认真听取，而不应只强调客观，以免引起客户的反感。

其四，要态度真诚、友善。要掌握客户真正的想法，态度尤为重要。只有态度真诚，话语诚恳、热情、友善，客户才会视邮政为知己，也才会把真实的想法告诉邮政。且唯有态度真诚、言辞友善，我们才能在棘手问题面前“游刃有余”。否则，客户就会敬而远之或厌而避之，成为我们的“一锤子”客户。

为深入贯彻落实区委、区政府关于“接诉即办”专题会的指示精神，提高群众诉求办理效率和办理质量，根据_有关文件要求，结合工作实际，现制定“接诉即办”工作管理办法。

职工诉求情况总结 第3篇

本学期我校牢固树立“为教学服务，为教师服务，为学生服务”的思想，围绕立项建设这一中心工作，勤奋学习，努力工作，不断创新，力求在信息技术教育上有新的突破。以“校园信息化促进教育教学现代化”为指导思想，以提高教育教学质量为中心，不断提高教师信息技术教育的整体水平，进而提高我校教育教学质量和管理水平，提高师生的信息素养，全面推进我校教育信息化工作。

一、结合计算机的硬件实际，开展好常规教学。

1、开学初，我校根据本校计算机硬件实际，制定出确实可行的教学计划，并严格按教学计划进行上课。在教学过程中，信息技术老师也经常相互进行教学研讨，对具体的教学内容进行分析，并依据各班学生的学生掌握情况讨论如何实施教学，然后根据讨论的结果写成教案。

3、拓展学生视野，进一步学习信息技术。本学期，我们负责信息技术教育工作的老师在教学过程中，根据学生的学习水平，有组织、有计划、有选择地进行了电脑兴趣班的培训。整批学员经过这次的培训，在电脑的使用上有了进一步的提高，初步掌握了Power point幻灯片的制作，并能较熟练地利用校园网、Inter宽带网查找相关资料。

二、信息技术的合理使用

根据要求我校成立了信息技术领导小组，由分管校长任组长，主抓网络建设。努力做到信息通、管理通、教学通。并随时随地浏览全国的教育信息网，下载有关的学习内容，并有上网记录。同时我们也在不断的更新网页内容。

1、信息技术课开课情况

本学期，我校按照课程计划开齐开足信息技术教育课，3—6年级全部开设了计算机课。并按照计划完成了本学期的所有课程。我以如何以学生的学习活动为中心，充分利用网上丰富的教学资源进行教学。

2、网络校本培训

本学期，我校把“利用网络进行校本培训”作为重点工作，学期初制订校本培训计划，我们本着利用信息网络提高全校教师综合素质的有效途径之一。积极开展了网上教研、网上科研、网络校本培训活动。

3、信息技术教育与学科教学整合。

本学期，在教导处组织、信息技术教师的努力下，全校教师更新观念，把信息技术与学科教学有机地结合起来。我们让学校的骨干教师先上一节“示范课”，将他们的“示范课”提供给教师来学习，学习后再进行评估，评估后再反馈回来，这样不仅充分的利用了网络，也更方便、更有效的使全校教师在教学上有所提高。

4、教师和学生的奖励情况

我们鼓励全校教师和学生积极参加市教育局组织的各项信息技术教育活动。取得的成绩记入教师月考中。

三、信息技术的培训与提高

教学的成败取决于教师。正确使用信息技术能对课堂教学起到事半功倍的效果。

职工诉求情况总结 第4篇

为帮助辖区内就业困难群体尽早实现充分就业和稳定就业，近日，东关街道北苑社区组织开展暖民心就业促进行动“关爱困难群体就业帮扶”志愿服务活动。

活动中，志愿者针对困难群体、困难家庭、较长时间未就业的群众进行就业一对一结对帮扶，上门走访面对面了解困难群众未就业的原因，掌握其就业创业意愿、技术技能水平、培训提升需求等情况，做到就业状态清、服务需求明，对有劳动能力和就业意愿的困难群众，进行就业政策宣传，通过拉家常、讲政策方式，为困难群众量身定制帮扶措施，帮助他们申请公益性岗位就业援助。

下一步，社区将围绕困难群体就业，持续做好困难群体就业帮扶，做到深入了解，及时帮助他们解决实际困难，帮助有就业意愿的.困难群众都实现就业。

职工诉求情况总结 第5篇

李XX，女，现年35岁，高中文化，市棉织厂职工。自参加工作以来，本人工作积极努力，任劳任怨，圆满完成了领导交给的各项工作任务，个人思想、业务等方面都得到了较大的发展，现将主要情况总结如下。

一、认真学习，不断强化基本知识。作为检验工，本人不断学习相关业务知识，了解各种检测标准及应用，不断充实完善自己。时刻了解新检验标准，保证自己能熟练应用种类检验器具，以搞好本职工作打下坚实的基础。

二、在工作中认真贯彻国家有关标准化，质量管理体系，产品质量监督检验以及研究开发的方针政策；确实执行本岗位负责监督检测的有关标准、试验方法及有关规定，做到所做每项检验都有法可依。由于检验项目多，项目检验时间不一，提前将工作做到位，避免技术人员不了解工程检验要求及技术指标而延误单，影响进度。

三、工作勤奋，态度认真。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，全身心地投入工作，认真遵守公司的各项规章制度。有效利用工作时间，坚守岗位，保证工作能按时完成。

四、讲究质量，工作成绩突出。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为公司工作做出了应有的贡献。

尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。在今后的工作中，我将进一步强化学习，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，用更务实的精神和过硬的技术为单位的发展做出积极贡献。

职工诉求情况总结 第6篇

20XX年，XX分公司工会认真按照总公司和省分公司系统工会的工作部署，在市分公司党委的领导和省分公司工会工作部的指导下，紧紧围绕公司“最具价值、最具品质、最具魅力”的工作主题，以深入开展“创新金融服务，支持经济发展”建功立业竞赛为主线;充分发挥工会工作的职能作用，以评先表优等基础性工作为抓手，激发员工争先创优的工作热情，大力弘扬先进文化，丰富职工精神文化生活，积极维护职工合法权益，营造和谐奋进的发展局面, 有效推进公司创新跨越发展。现将工会一年来的工作情况总结报告如下：

一、积极开展建功立业劳动竞赛活动

“创新金融服务，支持经济发展”建功立业劳动竞赛活动是全国金融系统统一组织贯穿全年的一项重要劳动竞赛活动，也是今年总公司工会工作的主线。年初，我们在认真落实国寿人险苏办发[20XX]463号转发总公司《关于印发〈中国人寿保险股份有限公司“创新金融服务，支持经济发展”建功立业竞赛活动实施细则〉的通知》的通知精神要求的同时，及时制定下发了《中国XX保险股份有限公司XX市分公司“创新金融服务，支持经济发展”建功立业竞赛活动实施方案》的通知(国寿人险连综发〔20XX〕8号)，成立了由分管个险业务的副总经理为组长的“创新金融服务，支持经济发展”建功立业竞赛活动领导小组。负责全市系统“创新金融服务，支持经济发展”建功立业竞赛活动的开展工作。

(一)积极开展形式多样的劳动竞赛活动。为配合省市公司一季度的业务竞赛方案，我们在全市系统组织开展了 《福禄迎春、共享世博》全员劳动竞赛活动，有效推进全体员工全面接触和体验市场营销工作，营造了“比贡献争先进”的浓厚氛围,促进了公司业务发展。

(二)积极鼓励员工开展创新保险服务工作。我们一直坚持把鼓励员工积极开拓新的销售模式，拓展新的服务领域及业务渠道;提高保险服务的水平和质量，创新保险服务的方式和内容放在激励员工的首位;增强员工自主创新能力，同时注意积极推进员工创新成果的推广和推荐申报工作。7月份，在全省系统第二届创新成果评审中，市分公司信息技术部和省分公司信息技术部、省分公司个险部申报联合开发的《江苏基本法经营分析项目》荣获三等奖，我司申报的市分公司个险销售部唐乐敏的《农村区域拓展项目》荣获优秀奖。

二、充分发挥职代会作用，积极推进民主管理

(一)建立和完善职工代表大会制度。为认真贯彻落实全省系统首届三次职代会精神，切实抓好职代会的规范化建设，进一步健全民主制度，丰富民主形式，落实广大职工的知情权、审议权和评议监督权。5月30日，我们召开了中国人寿保险股份有限公司连云港市分公司第二届三次职工代表(暨会员)大会，讨论并通过《女职工权益保护专项集体合同》草案。

(二)维护职工合法权益，构建和谐劳动关系。和谐劳动关系是无形的生产力，是公司健康稳定发展的根本保证。因此我们把维护职工权益当作工作的立脚点，注重引导员工学法用法的自觉性。切实做好女职工权益维护工作，首先是积极做好女职工的卫生保健及哺乳期的一系列的相关福利保护工作，定期组织女职工进行体质健康检查工作。其次是根据省分公司开展《女职工权益保护专项集体合同》的签订试点工作要求，5月30日完成了全市系统《女职工权益保护专项集体合同》的签订工作，并按“合同”规定如期发放了女职工们的卫生保健费用，让女职工们切实感受到公司的温暖与关怀，工作中更加积极充分发挥各自的聪明才智，在公司的各个岗位上立足本职，安心工作，为有效推进公司创新跨越发展作出积极的贡献。

三、做好工会基础管理工作，完善相关规章制度

(一) 制定工作要点、明确工作目标

(1)根据省分公司系统工会《工会工作考核暂行办法》的要求，及时制定下发了《中国XX保险股份有限公司XX分公司20XX年工会工作要点》和《20XX年工会工作职能指标考核细则》，明确了今年的工会工作目标，为做好全年工会工作提供工作依据。

(2)根据省分公司《关于加强上解工会经费管理的暂行办法》和《关于加强工会信息工作的暂行办法》，能够按规定时间和规定标准向省分公司系统工会按时上解工会经费;并能及时上报全市系统工会工作动态信息，全年上报省分公司系统工会工作信息13篇。

(3)工会的各种制度得到了进一步加强。能充分利用总公司的信息平台，做好工会的日常性、基础性工作。首先是积极做好省分公司系统工会布置的各项表报的汇总上报工作，其次是建立和完善了工会日常工作的各类台账。

(二)加强市分公司工会档案数据库建设

(1)做好评先表优推荐和相关数据库的建立。首先是在年初积极做好全市系统20XX年度先进单位、先进个人的民主推荐和审核上报及表彰工作。其次是做好集团公司“巾帼建功能手”的推荐上报工作。再就是做好连云港市总工会“工人先锋号”的推荐上报工作。

(2)建立困难救助数据库。根据省分公司要求，建立全市系统困难救助数据库，并要求各县(区)公司定期上报相关信息。建立健全困难员工的日常帮扶机制。通过扎实的工作，帮助困难员工办实事、解难事，细心倾听和反映员工的合理诉求，让员工感受到公司大家庭的温暖。

四、加强“职工书屋”、“职工之家”建设

(一)认真做好“职工书屋”创建工作。

根据《中国人寿保险股份有限公司江苏省分公司20XX至20XX年“职工书屋”创建活动实施细则》等相关通知要求，积极做好全市系统“职工小书屋”的创建工作，其中我市系统的灌云支公司的“先进职工书屋”经市分公司11月30日验收后，已报请省分公司工会工作部组织验收。XX、XX两个支公司的“职工小书屋”的创建工作正在进行中，争取在于20XX年的3月底完成。

(二)“职工之家”建设工作争上新台阶

按照省分公司系统工会《工会工作考核暂行办法》中关于建设“等级职工之家”的工作要求，我们把全市系统的“职工之家”建设工作放在工会工作的首位，有重点分步骤的进行建设，20XX年3月我司系统的XX、XX两个基层公司的工会组织已通过省分公司验收，并评定为“先进职工之家”。今年XX支公司工会组织的“合格职工之家”的建设工作，也将在年内达标。20XX年，我们将有步骤的争创“模范职工之家”;并将“职工书屋”创建与“职工之家”建设有机结合起来，形成良性互动，推动“建家”工作再上新台阶。

五、积极开展各项主题活动，不断丰富企业文化建设新内涵

(一)组织员工开展读书活动

根据全省系统 “书香溢国寿 读书伴我行”“读书季”活动方案的总体要求，今年的4—6月份，我们在全市系统组织员工开展了“书香溢国寿 读书伴我行”“读书季”活动。为了保证学习的效果，在下发读书方案的同时，我们在第一时间联系了印刷厂，印刷了《第五代时间管理》读本，并在5月11日的上午就将《第五代时间管理》这本书发放到全市系统各经营单位和本部各部门员工手中，为员工能读好书提供了前题保证。在读书活动过程中，我们还采取好书荐读、征文、演讲活动等方式，积极营造健康和谐的企业氛围，丰富了员工的业余文化生活，提升了员工的综合素养。在全省系统“书香溢国寿 读书伴我行”征文评比活动中，市分公司营销二部的XX、XX支公司的XX、XX支公司的XX荣获优秀奖。

为庆祝上海世博会的成功举办，今年5月份，我们还组织员工参加中国金融工会举办的“金融职工宣传世博服务世博活动”有奖知识竞赛活动。通过知识竞赛活动，营造了员工学习世博知识、了解世博、宣传世博的热情。

(二)组织员工开展文体活动

(1)根据省分公司全省系统“绿色畅想”文艺调演通知的要求，我们在9月4日首先对全市系统11个单位(部门)上报的20个节目进行了选拔。通过选拔，组织三个文艺节目进行排练，并参加省分公司“绿色畅想”文艺调演选拔，最终有二个节目到南京参加省分公司组织的“绿色畅想”文艺汇演。其中我司的女声独唱《报答》荣获演唱类二等奖，舞蹈《Nobady》荣获舞蹈类特别奖;男女声三重唱《在海一方》在苏北片的选拔中也荣获了演唱类的优秀奖。

(2)为庆祝第十六届广州亚运会的胜利举办，和进一步贯彻落实《全民健身计划纲要》，增强员工身体素质，营造积极向上、勇于拼搏的良好工作氛围。11月13日上午, 我们组织开展了市分公司机关本部员工第六届金秋登花果山比赛活动。市公司总经理室成员、机关本部员工共100多人参加了此次的登山比赛活动。登山比赛中员工通过比速度，比耐力，相互鼓励，相互帮助，赛出了风格，赛出了友谊，增进了团结。

(3)组织女职工开展庆“三八”节活动。3月8日，为纪念“国际三八妇女节”一百周年，我们利用周一机关大晨会的契机，组织女职工进行“三八节”庆祝活动。活动分为寻宝、抽奖和总经理室送惊喜三个环节。公司的几位老总在给女职工们颁发奖品的同时，还给女职工们一个意外的惊喜，那就是在大晨会结束时，让公司的男职工列队为女职工送行，几位老总分别为每位女职工送上一支鲜艳的玫瑰花，以示节日的祝福，让女职工们渡过了一个既浪漫而又温馨的“三八节”。

(4)积极开展送温暖和献爱心系列公益活动。

一是积极协助公司领导做好对离退休老员工和老干部、老干部遗孀和困难职工的走访慰问工作。多年来，我们始终坚持做好“五必访”工作,坚持在春节、中秋两大节日的走访慰问制度，保证离退休老员工和老干部、老干部遗孀和困难职工过好节;二是做好对患有重大疾病的员工、家庭遇到特殊困难的员工的探望和慰问工作;青年员工结婚，工会都将总经理室的祝贺信和礼品准时送给结婚的新人，由于工会能积极为公司和员工之间架起相互理解和沟通的桥梁，及时将公司总经理室的关爱送给员工，有效的促进了公司的和谐稳定和健康发展。今年的8月5日，我们还对公司的离退休老干部和内退员工开展了署期慰问工作，在市分公司党委委员、总经理助理、系统工会副主任卞武军同志的带领下，我们给老干部们送去清凉的饮料、牛奶、啤酒、玉米胚芽油，以此来缓解署期给他们所带来的精神压力。三是组织员工开展向青海玉树地震灾区捐款活动。今年的4月14日7时49分，青海省玉树县发生级地震。突如其来的地震把美丽的高原明珠—青海玉树瞬间变成了一片断壁残垣。像两年前的汶川大地震一样，玉树人民也遭受到生与死的灾难。情系玉树，大爱无疆，玉树有难，港城有爱。我们积极按照总、省公司的要求，迅速在全市系统组织员工为玉树灾区进行捐助活动， 4月26日，在市分公司本部机关大晨会上，总经理室的领导带头捐款，并每人向灾区捐款1000元， 机关本部员工在老总们的带领下，积极捐款，全市系统员工共向玉树灾区募捐资金33000余元，关键时刻体现了中国XX作为世界500强企业员工具有的社会责任。四是根据《关于开展20XX年全市送温暖献爱心暨慈善一日捐活动的通知》(连委办传[20XX]71号)通知要求，11月15日，我们积极组织市分公司机关本部员工开展向全市困难群众、重大疾病儿童、孤寡老人进行资助的捐款活动。此次捐赠共募捐资金6000余元。此捐款已交由XXX市慈善总会，对全市困难群众进行冬令生活的安排和儿童重大疾病的求救、以及对孤寡老人的生活进行资助活动等。

职工诉求情况总结 第7篇

根据省、市、县的相关要求和布署，切实安排好各类群众的生产、生活，确保广大人民群众过一个欢乐、祥和、喜庆的春节。按照镇党委的会议精神，在全镇开展春节“送温暖，送红包”活动，具体慰问方案如下：

一、慰问对象：

户口在春华镇范围内的各种因病、因灾致贫的困难家庭。

1、全镇集中、散居三无人员，一二级重度残疾人对象，老复员军人，参战人员，双定对象，三属家庭，烈士家庭，计生失独家庭。

2、全镇低保户、下岗职工、基层老党员、疑似参战人员(边防3师、南海舰队、涉“核”人员)、退职基层干部等中的困难家庭。

二、慰问资金

慰问资金分一、二、三类、四类，分别为3000元、2000元、1000元、600元，共计慰问1534人，慰问金额119万。资金由县民政局、镇人民政府筹集。

三、基本原则

(1)县民政局确定的慰问对象，确保慰问。

(2)面上慰问

1、按困难指标分大鱼片(6个村)，春华片(6个村，1个居委会);大鱼片与春华片按的比例安排资金。

2、居委会负责全镇非农业户口慰问。在集镇范围内农业户口的困难户由所属村负责慰问。

四、要求：

1、时间安排：

1)1月11日镇召开春节慰问工作会议。

2)1月14日-17日各村(居)委会确定慰问名单进行公示(三天)。

3)1月17日各村(居)委会将名单报送镇民政办。

4)1月18日镇民政办将审批后名单送到民政局。

5)1月18日-25日星沙时报、政府网站公开。

6)1月29日-30日县镇村慰问到户。

2、具体要求

1)慰问对象必须准确，困难属实，不能拿作人情，不能挪作他用;不能挪做村组干部工资。

2)各慰问对象交村、居委会摸底确定后，必须进行张榜公示三天，无异议后报镇民政办，镇人民政府研究后确定。一经举报，举报属实立即取消，不予补缺。

3)慰问资金不能拆开进行慰问，必须足额送到慰问对象手中。

4)全镇统一慰问时间定于1月29日至30日，全镇分13个组，由党政领导负责，县直机关干部、联村干部、村支两委、群众工作人员将慰问款送到慰问对象手中。

职工诉求情况总结 第8篇

本学期在各级领导的正确领导下，我不仅圆满地完成了本学期的教学任务，还在业务水平上有了很大的提高，立足现在，放眼未来，为使今后的工作取得更大的进步，现对本学期教学工作作出总结，希望能发扬优点，克服不足，总结经验教训，继往开来，以促进教育工作更上一层楼。这半年的教学历程，是忙碌的半年；是充满艰辛的半年；这也是收获喜悦的一学期。现将有关方面总结如下：

一、主要工作

20xx学年，我担任四年级（2）班一个教学班的班主任、语文、数学教学工作。

二、工作措施

1、本人热爱并忠诚于人民的教学事业，教学态度认真，教风扎实，严格遵守学校的规章制度。

2、认真备课，不但备学生而且备教材备教法，根据教材内容及学生的实际，设计课的类型，拟定采用的教学方法，并对教学过程的程序及时间安排都作了详细的记录，认真写好教案。每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的准备，并制作各种利于吸引学生注意力的有趣教具，课后及时对该课作出总结，写好教学反思，并认真按搜集每课书的知识要点，归纳成集。

3、增强上课技能，提高教学质量，使讲解清晰化，条理化，准确化，条理化，准确化，情感化，生动化，做到线索清晰，层次分明，言简意赅，深入浅出。在课堂上特别注意调动学生的积极性，加强师生交流，充分体现学生的主作用，让学生学得容易，学得轻松，学得愉快；注意精讲精练，在课堂上老师讲得尽量少，学生动口动手动脑尽量多；同时在每一堂课上都充分考虑每一个层次的学生学习需求和学习能力，让各个层次的学生都得到提高。现在学生普遍反映喜欢上课数学课。

4、在课堂教学中，坚持参与式教学，坚持向40分钟要质量。以学生为主体，以训练为主线。教学过程重视知识与技能，学习过程和方法，情感态度与价值观，培养学生自主学习，合作学习，探究性学习的精神。

5、认真批改作业：布置作业做到精读精练。有针对性，有层次性。同时对学生的作业批改及时、认真，分析并记录学生的作业情况，将他们在作业过程出现的问题作出分类总结，进行透切的评讲，并针对有关情况及时改进教学方法，做到有的放矢。

6、做好课后辅导工作，注意分层教学。在课后，为不同层次的学生进行相应的辅导，以满足不同层次的学生的需求，避免了一刀切的弊端，同时加大了后进生的辅导力度。对后进生的辅导，并不限于学习知识性的辅导，更重要的是学习思想的辅导，要提高后进生的成绩，首先要解决他们心结，让他们意识到学习的重要性和必要性，使之对学习萌发兴趣。要通过各种途径激发他们的求知欲和上进心，让他们意识到学习并不是一项任务，也不是一件痛苦的事情。而是充满乐趣的。从而自觉的把身心投放到学习中去。这样，后进生的转化，就由原来的简单粗暴、强制学习转化到自觉的求知上来。使学习成为他们自我意识力度一部分。在此基础上，再教给他们学习的方法，提高他们的技能。并认真细致地做好查漏补缺工作。后进生通常存在很多知识断层，这些都是后进生转化过程中的拌脚石，在做好后进生的转化工作时，要特别注意给他们补课，把他们以前学习的知识断层补充完整，这样，他们就会学得轻松，进步也快，兴趣和求知欲也会随之增加。

三、工作成绩

20xx学年下期，我所任教的班级语文、数学、参加镇统测，语文统测成绩平均分，居中心校第名；及格率%；数学统测成绩平均分，居中心校第名；及格率%。同时顺利实施学生营养午餐工程，学生的健康体质得到进一步的提高。

四、今后努力方向

回顾这一学年，经过自己的努力，取得一定成绩。但同时也存在着一些不足。在今后的工作中，我将总结经验，克服缺点、想办法、找措施，努力提高教学成绩；在以后的工作中我也将一如既往用心去教诲我的学生，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛开绚丽的花朵。希望在以后的工作中能发扬优点，克服不足，总结经验教训，使教学工作更上一层楼。