部门工作计划及完成目标表 第1篇

生产中心KPI考核表指标名称生产产值产量计划完成率产品质量合格率安全事故发生率劳动生产效率客户满意率培训计划完成率

权重（%）15% 20% 15% 10% 10% 10% 10% 10%

考核标准

考核方式

考核频度

得分统计

达到或超过公司既定目标

达到100%（完成生产产量/计划总产量）达到____%

重大安全生产事故为0，一般性安全生产事故控制在____%

以内达到

%生产部门产量/员工

无因生产进度或产品质量引起的客户不满考核期内达到100%

考核期内员工流动率控制在____%以内,满意度达到

% 员工管理

销售中心KPI考核表指标名称销售收入回款率费用收益率销售增长率市场占有率销售计划完成率市场信息收集及时、准确性客户增长率客户忠诚度客户培训指导覆盖率培训计划完成率员工管理

权重（%）15% 15% 10% 10% 10% 5% 5% 10% 5% 5% 5% 5%

考核标准

考核方式

考核频度

得分统计

考核期内销售收入达到____万元

考核期内货款回收率达到____%（已回收款额达到

%（销售利润/ 各项销售费用总和）

/总合同款额）

达到____%（销售额比上年同期增长比率）达到____%（公司市场销售份额按时完成销售计划，达到

/ 总市场销售份额）

开展市场调查，及时准确收集信息，形成市场调研报告达到

%以上，（考核期内新增客户/原公司总客户）

客户关系维护，客户满意率____%以上，客户流失率

__%以下考核期内达到____% 考核期内达到100%

考核期内员工流动率控制在____%以内，满意率___%

物流中心KPI考核表指标名称成本控制采购总费用采购质量达标率采购及时性采购计划完成率办公用品管理物流供应及时性供应商开发维护客户满意度培训计划完成率员工管理

权重（%）10% 10% 15% 15% 10% 10% 10% 5% 5% 5% 5%

考核标准

同等条件下，降低采购成本

做好费用的上报和审定，控制在预算之内达到____%（采购质量合格数/总采购数）采购及时，储备充足，能很好地满足生产采购计划合理有效，可行性强，完成率达到办公用品采购、发放及时

货物供应及时，调配合理，及时性达到

%以上

考核方式

考核频度

得分统计

能不断开发采购渠道，并与供应商维护良好合作；做好供应商记

录和归档；

供货和服务及时，态度友好，使客户满意，达到考核期内达到100%

考核期内员工流失率控制在____%以内，满意率达到____%

___%

质检中心KPI考核表指标名称质量成本控制率成品检验来料检验工序检验

权重（%）5% 20% 20% 10%

考核标准

降低质量成本，控制在内

100%

考核方式

考核频度

得分统计

精确检验，保证产品出厂合格率达到

能客观准确进行来料质检，并统计来料检验合格率为检验各道工序，保证各道工序合格率，降低返工率；质量检查记录全面、整齐、准确报告及时率达到100%

正确使用和维护设备，设备完好率达到控制在%以下

%以上

% 质量检查记录完

10% 备率产品质量报告出

10% 具及时率实验仪器、设备完

5% 好率客户退货率

5% 客户投诉处理及

5% 时率质量培训计划完

5% 成率员工管理

及时、有效的处理客户质量问题投诉，及时性达考核期内达到

考核期内员工流动率控制在____%以内，满意率达到____%

人资中心KPI考核表指标名称费用控制管理制度规范车辆调度合理性会议组织满意度文书公文管理合同管理招聘计划完成率绩效考核实施完成率客户接待满意度内部部门协作满意度培训计划完成率员工管理

权重（%）5% 15% 5% 10% 10% 10% 10% 10% 5% 5% 10% 5%

考核标准

做好费用的上报和审定，控制在预算之内

管理制度规范完成率达到____%，并督促各部门有效执行；车辆调度及时、合理，耽误正常工作次数低于

100%

考核方式

考核频度得分统计

会议筹备充分，会议组织顺畅，会议笔录质量高，满意度各种文书撰写及时、准确，公文及时发放归档；有效规范和审核合同，并科学分类归档，合同审核出错率招聘计划有效制定和开展，完成率绩效考核实施完成率达100%

对公司来访客户及时接待，服务周到，满意率与其他部门配合协作顺畅，部门满意度

100%

100% 90 %以上

100%

% 以下

有效组织，高质量的开展员工培训，培训完成率

考核期内员工流失率控制在____%以内，满意率达到____%

技术中心KPI考核表指标名称技术开发、设备改造和维修费用的控制技术服务和指导技术改进项目完成数

权重（%）5% 20% 10%

考核标准

做好费用的上报和审定，控制在预算之内

做好生产、设备的技术服务指导，处理设备故障或技术问题及时性

达%，向相关部门提供技术资料及时性达%

致力于技术改进和操作流程改进，有效降低成本和提高生产效率；完成项目改进项操作规程和设备管理制度健全率

100%，设备故障停机%以上

考核方式

考核频度得分统计设备操作规程的制订

10% 和完善设备运行和维修设备维护和保养

10% 10%

做好设备检查维修，设备运行报告提交及时率率低于% 设备保养计划完成率100%，设备完好率积极探索新技术引进，进行技术合作和交流次数各生产车间对技术服务满意度员工技术操作熟练度

%以上新技术引进和对外交

10% 流技术服务满意度

10% 操作培训和技术学习

10% 完成率员工管理

90%以上，考核期内完成率100%，考核期内员工流动率控制在____%以内，满意率达到____%

行政后勤部KPI考核表指标名称行政后勤费用控制行政制度、行为规范的督导员工食堂管理员工澡堂管理员工公寓管理公司网吧管理清洁、绿化工作的组织管理安全事故发生次数行政后勤设施和资产的核查和盘点部门协作满意度后勤服务满意度培训计划完成率员工管理

权重（%）10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 5% 5% 5% 5% 5% 5%

考核标准

考核方式考核频度得分统计

做好费用的上报和审定，控制在预算之内

指导和监督相关制度和行为规范有效执行，处罚及时合理性执行好食堂用餐、卫生管理等制度，卫生检查合格率

餐满意度达90%以上

维持正常秩序，执行相关制度规定，满意度达

100%

%，员工就

90%以上

做好员工的宿舍调配，宿舍管理制度执行，卫生管理等，卫生检查合格率95 %以上，住宿服务满意度90%以上维持正常秩序，执行相关管理制度，满意度达绿化完好率100%，环境卫生达标率100% 维持好公司治安和消防安全，安全事故次数低于定期盘点、核查和维护，保证公共设施故障率低于后勤工作投诉次数低于员工对后勤服务满意度考核期内达到100%

考核期内员工流失率控制在____%以内，满意率达到____%

次，部门协作满意度90 %以上

次%以下90%以上

%以上

财务中心信息部KPIKPI考核表考核表指标名称部门费用控制公司各级流程的制定、推进系统和网络故障排除及时率办公自动化建设公司网站建设和更新电子商务系统的设计与维护内外部信息的采集、整理和传递电脑软硬件的维护维修客户网络开发、商务运作培训计划完成率员工管理

权重（%）5% 10% 10% 20% 10% 10% 10% 5% 10%5% 5%

考核标准

考核方式

考核频度

得分统计

做好费用的上报和审定，控制在预算之内全面制定并有效推进各级工作流程维护好网络安全，及时处理故障做好企业ERP实施和完善及时做好网站的维护和更新、宣传进行系统设计并维持正常运营

及时收集行业等信息并整理，供决策层和有关人员参考使用人满意度

运用现代化信息网络进行客户开发和企业宣传，考核期内达到100%

考核期内员工流失率控制在____%以内，员工满意度达到____%

提高企业知名度指标名称净资产收益率公司财务预算达成率成本费用控制各项财务计划、报告提交及时率财务报告和财务分析的质量日常核算工作准确性和及时性会计报表编制准确性现金收付业务办理准确性和及时性资金周转投融资计划完成率税金缴纳准确性各项财务管理制度和工作流程的制订和实施对账结账准确性和及时性培训计划完成率员工管理

权重（%）

5% 10%

5% 5% 5% 10% 5% 10% 5% 5% 5% 10% 10% 5% 5%

考核标准

正确评估和测算此指标值为

预算达成率在%以上

做好费用的上报和审定，控制在预算之内

考核方式考核频度得分统计

部门CPI考核表

财务预算和收支计划、投融资计划及财务报告等的提交及时率报告和分析真实、准确，能为决策层提供有效依据，使用者对报告、分析等的满意度评分以上日常核算准确、及时，出错率低于会计报表准确度达到

%以上

现金收付业务准确、及时，差错率低于% 资金供应及时，资金利用率保持%以上

投资计划完成率100%，融资计划完成率100% 税金缴纳的准确性100%

制订和完善各项财务管理制度和流程，考评合格以上

并有效实施，考核小组

对账结账准确、及时，考核期内出错次数低于考核期内达到100% 考核期内员工流失率控制在____%

____%以内，员工满意度达到考核项目公司及各部门管理制度、5S和行为规范的执行部门相关文件资料的完善和归档部门报告、计划等文件的上报及时性和质量对上级领导交办任务的执行态度和完成情况各指标扣分标准说明：

满分考核方式

日常管理监督和违反情况记录审查考核组审查

考核标准扣分情况202030

主考核人日常记录和考核小组的定期审查

上级领导日常记录和考核小组的定期审查

嘉园环保股份有限公司 部门主管转正考核表部门主管转正考核表嘉园环保股份有限公司 部门主管转正考核表嘉园环保股份有限公司 部门主管转正考核表嘉园环保股份有限公司部门......

部门员工月个人工作计划与总结考核表模板编制人： 审核人：日期：年 月 日注释：1、工作计划包括日常工作、重点工作、临时工作（若无重点工作和临时工作可不填写，评分时不考虑其权重）；日......

部门工作计划及完成目标表 第2篇

2018年部门工作计划

十月份转眼就要到了，我们部门工作也要安排好工作重点，分配各部门人员的具体任务了。下面是给大家带来的十月份部门工作计划，阅读参考。

十月份我们后勤部要加强常规管理，注重工作实效，继续以“服务到位，求质求量，开源节流”为工作口号，努力做到:加强学习，提高服务意识;加强管理，提高服务水平;加强监管，提高服务效率。围绕单位工作中心，不断美化和优化环境，使后勤服务工作力求做到有预见性、有高效性，以确保各项工作顺利达到预期效果。根据单位总体工作安排，在完成常规工作的基础上，主要完成以下重点工作：

(一)切实做好思想政治工作，只有思想上保持一致，行动上才能步调一致，共谋发展。要深刻认识后勤保障工作在单位发展中的重要地位和作用，创新管理方式和手段，不断增强合力，激发动力，挖掘潜力，有效调动后勤职工的工作积极性和主动性，以饱满的精神状态认真履行岗位职责，扎实做好各项工作。

(二)继续完善执行后勤目标管理各项制度，加强工作监督与检查，改善服务态度，提高服务水平，坚持工作信息反馈，达到目标要求。

(三)加大水电管理力度，确保水电正常供应的同时做好开源节流工作。

加强水电设施维护维修的监管力度，确保水电设施正常安全运转;加大水电管网的巡查力度，及时排除水电管路的安全隐患，最大限度地杜绝“跑、冒、滴、漏”现象的发生。

(四)加强餐饮管理工作，确保饮食卫生安全。

1、在市场物价持续上涨的情况下，做好市场调查与比对工作。

2、加强原材料采购、加工过程、销售过程的监控管理，确保饮食卫生安全。

3、以维护职工身体健康为工作出发点，稳定供货商供商质量，提高炊事人员工作积极性，为单位职工提供卫生、安全、稳定的饮食服务。

1、按时完成公司生产例会下达的管道安装、管网改造及用户分表等生产任务;

2、按公司计划和时间节点，继续做好湖东复线等重点工程施工，加强施工监督和施工协调，确保工程质量;

3、认真做好在建工程、竣工工程的质量管理和整改工作;

4、认真做好新发展用户的转户工作;

5、加大催要工程尾款的工作力度，确保工程款按时回收，及时结算施工队工程劳务费;

6、继续加强管网巡线力度，重点盯防东方红大道“三小”环桥，“107”内河沿线等重点工地。按照巡线工作制度落实巡线责任追究;

7、按照承诺制度和“十一”国庆节工作预案认真及时完成管道维(抢)修工作，确保供水安全;

8、做好闸门维护保养工作，按照计划完成闸门井的整改工作，适时更换故障闸门;

9、加强施工安全防范及整改排查工作;

10、认真做好城镇供水规范化管理参评工作;

11、利用工作间隙对大口径pe管的安装及维修技术进行再培训、在学习;

12、认真完成公司交给的临时性工作。

1、配合省规划院做好湖东水厂出厂水管道改扩建工程和鸡公山大街北段(至北立交桥以北金牛山产业集聚区)供水管网改扩建项目建议书的编制工作;

2、做好公司对内对外生产调度协调工作，传达并落实到位，确保调度协调切实发挥作用，搞好公司服务;

3、结合督查室要求，严格按照倒排工期和时间节点进度，尽快做好公司各项基建工程项目建设;

4、配合中南设计院做好南湾水厂改造及管网工程初步设计和施工图设计工作，尽快完成新七大道西段dn1200供水管道招标控制价的编制工作;督促招标代理咨询公司做好施工、监理单位的招投标工作，力争按局布置的时间节点尽快进场施工;

5、按照发改委安排及7月31日_常委会议加强市政地下管网建设和改造会议精神，尽快完成供水设施和管网改造建设项目计划的申报工作，并跟踪落实;

6、按照执法局的安排，协调相关职能部门积极准备、收集城市综合水利、环保类及供水现状等基础性资料，提供省规院尽快编制中心城区供水工程专项规划;

7、配合省规院做好信阳市羊山新区北片区供水管网工程专家评审和可研立项批复工作，办理前期规划、环评、土地手续;

8、做好羊山新区国际家具小镇供水管道穿越沪陕高速段全长740m的安全评价报告、保通方案等各项申报资料，报省高速公路管理局审批及临建二次供水设施的选址协调、建设工作;

9、及时跟进信阳市规划评审会会议纪要批复下发时间，抓紧办理高铁片区供水管网改扩建工程规划建设许可证、施工许可证及后期相关手续，促进项目实施;

10、按照生产例会下达的任务，保质保量完成工程方案设计、图纸设计、施工合同的签订及装订备案工作;

11、指导督促做好城区供水管网工程建设的竣工资料的编制、送审、归档工作;

12、全力做好安全供水工作，根据市区水压科学合理调度确保市区管网服务压力;

13、根据市区管网压力情况实时监测合理调度，保证安全足量供水;

14、按工作流程与相关部门做好预决算相关资料的交接手续，并按公司要求在规定时间内做出预决算，及时通知用户预交工程款，领取相关票据;

15、及时解决用户来人、来电反映的有关水表、阀门及表接头漏水等相关问题，并在规定时间内完成公司分配的故障水表和表井整改工作;

16、做好各项报表的统计、报送工作;

17、做好换表三联单相关信息的输入工作;

18、工程竣工验收后，凡需做决算的7个工作日内完成，连同包干的10个工作日内必须交财务部;

19、积极完成公司交办的各项临时性工作任务。

2018年部门工作计划范文

部门工作计划模板一

尊敬的总经理

你好!我作为xx公司行政经理，开展工作的计划

(一)充分深入地了解公司情况。了解公司的信息主要包括：公司的发展远景、管理理念、企业文化等;公司的主营业务、各部门各项工作和流程、以及工作技能技巧，组织结构，公司的整体运作，以及公司目前状况等。获取信息的方式再次把以往所有的通知，规定，制度全部读阅，进一步了解公司目前实际运作状况和模式，公司的发展战略、管理理念等。

(二)深入认识和领会自己的工作职责。

了解了公司的基本情况后，我还需要了解行政主管这个职位在公司的职位序列中所处的位置，以及职能。

1、根据对我工作的职能职责的要求，并就其中的相关职责、权力、工作汇报关系、沟通方式等进行沟通，自我定位。

2、了解下属的工作内容，并就下属工作相关要求和其日常工作方面进行充分的沟通和指导，依据工作需要编订岗位说明书。

3、查阅相关制度和工作流程，进一步明确自己在工作中的主要职责。

(三)在以上两方面的基础上，找准自己的工作定位，制定工作目标和工作重点。

企业内外有两件事，一是战略，二是管理;战略是方向问题，是开源即赚钱，公司发展的方向靠的是战略，决定企业的兴衰;管理是制度问题，是节流即省钱。任何一个公司都离不开5大要素：人、机、物、法、环(人――我们的员工;机――我们的生产设备;物――我们生产需要的原材料;法――公司的各项规章制度;环――我们公司所处的自然环境、我们员工工作的环境、人文环境)。摆在我面前的就是：人、法、环相关的具体工作，我经过几天的了解，拟定从整理、汇编制度入手，从中上层的学习培训做为突破口，逐渐推行切实可行的管理模式，导入目标管理。基本准则是：复杂的问题简单化，简单的事情量化，量化的指标框架化，框架的事情固化，固化的事情僵化，所有确定的准则僵化以后，员工们就会形成良好的习惯，公司的目标员工们都明白而且自发地去做。在领会了自己的工作职责的基础上，对自己的工作进行定位，按照行政主管职位对公司的重要程度来明确工作重点，并就这些工作重点制定工作计划方案。

(四)具体工作开展

1、日常工作，在不是很清楚了解公司整体运作和现行关系状况的时候，少说多做。

2、就人事主管工作范围内工作中，某些环节发现的问题，按照轻重缓急进行分等，对最重要的、需要迅速解决的问题拟定提案，和总经理进行沟通，征得意见，然后执行。

3、根据工作提案制定多项工作计划方案，包括计划目标、计划对象、计划的参与人员及各人员的工作分配、计划时间表、计划中可能出现的问题及其解决办法、计划是否达到目标的评估标准等。

4、和下属沟通这些工作计划方案，对这些工作计划方案的各个环节进行讲解并征取下属的意见，修改完善这些工作计划方案，获取下属的支持。

5、和下属沟通，在了解其职位说明书的前提下，明确工作任务，及其在批准工作计划方案中所扮演的重要角色、工作的时间表等，共同推进工作计划的实施。

6、对该工作计划方案的实施过程中出现的各种问题进行反馈，及时调整修改工作计划，记录员工在工作计划实施中的工作表现，并汇报工作进度。

7、在实施工作计划的过程中，我所负责的各项日常工作以及其下属负责的日常工作都要照常进行。

(五)定期总结和改进工作

对各项工作计划按照先后顺序进行工作总结，并提交审阅，充分听取对我所做的工作的指导意见。

(六)注重与上级、其他部门以及员工的沟通。

人事行政工作在公司内部属于一项服务性工作，对主要的业务流程提供人事规划、招聘配置、培训开发、薪酬管理、员工关系管理等方面的支持，保障主要业务流程顺利进行。

1、注重和上级领导的沟通，深入了解上级领导对自己各项工作的看法，让上级领导对自己的工作多多提出意见，让自身工作中尽量少犯错误、不犯错误。

2、注重和公司内部其他部门的沟通，充分听取用人部门对行政部门各项工作的意见，有则改之，无则加勉。

3、注重和下属以及中基层员工的沟通，了解他们对公司的看法，对人力资源、行政工作的各项看法，让他们多提意见、集思广益，群策群力，以便行政部门更好的为员工服务。

部门工作计划模板二

～年公司一直在稳步成长中，综合部的工作也在这一年取得了一定的成绩，同时在这一年中公司的管理也在逐步走上完善和正规。根据公司～年的工作计划和目标，综合部根据部门的特点和职责，制定了～年的工作计划。

综合部在～年的总体工作目标是：围绕公司的经营目标，建立健全整套管理制度，完善公司员工社会福利，加强人力资源管理，高效率地配合其他业务和职能部门的工作，做好公司的后勤保障工作。

一、部门内部工作

手册，完善人事管理;

员工手册是员工入职后对公司及规章制度认识的第一本手册，因此制定好员工手册，是～年人力资源的重要工作。

(二)制定各岗位的薪资结构，推行薪酬管理。

确定各岗位级别工资，服务年限工资等，使之更加科学合理化，提升企业的凝聚力。4月底以前完成，目标责任人

(三)加强招聘管理，做好人员储备配给。

1、网络招聘与51job建立常期的合作关系，以保证公司各岗位人员的储备，同时加强纸媒广告(前程周刊)的投放力度(预计每月一期小版位)，保证销售人员及急缺岗位的人员配备;特殊岗位需求如项目经理亦可以参加大型人才招聘会;目标责任人

2、配合各部门做好人员的初试(主要从任职经历、工作经验、人员素质等方面进行)、入职通知、入职手续办理、制度讲解等工作。目标责任人

3、加强新聘人员资料的审核力度，包括学习经历及工作经历。目标责任人

(四)完善人事档案管理，规避用工风险。

员工档案内容逐步完善，为规避公司的劳动风险，春节后与全体员工签定正式的劳动合同。加强员工薪资、岗位调整、保险资料、个人资料、离职交接等档案的完善。目标责任人

(五)员工福利与激励政策。

1、做好养老、医疗保险等相关资料的统计整理工作，做好相应的方案，以备随时启用;目标责任人

2、设立全勤奖(奖励方式)、加班补助、3、员工聚餐、生日会、婚嫁等福利;

4、设立部门及各人奖项。

(六)建立绩效考评制度。

确定考核形式、考核项目、考核办法、考核结果及考核重申等制度。

四、财务工作

预算管理：项目预算费用控制、各部门预算费用控制。

财务核算：发票开据、现金的收支管理、费用的审核与报销、会计报表的编制、会计审核、财务核算、内部报表、销售管理、税务政策及纳税申报

五、综合部财务支出预算表

部门工作计划及完成目标表 第3篇

医生（姓名）月份绩效考核表

总得分

部门主管

一、营销成绩评分

部门销售业绩 个人销售业绩

（此项总分为 60 分，其中部门业绩 30 分）分，个人销售业绩名次

此项满分为 30 分，10 万元以上得 30

得分 万元

分； 10 万元以下，少一万元扣 5 分

此项满分为 30 分

第一名 30 分，降一个名次扣减 5 分

二、技术、服务及综合素质提高成绩评分

（此项满分为 40 分，定性标准考核条例中优秀得分，一般得 1 分，不合格得 0 分）

1、遵守医院的各项规章制度，按时上下班，坚守工作岗位，不得串岗

或脱岗。团结同事，不做不利于团结的事，全心全意维护医院利益。

2、工作敬业，诊疗认真负责，用药合理，检查适当，业绩优异，优质

服务，客户满意，配合咨询开发业绩。达到经济效益及社会效益的双赢。3、对待病人亲切，视病人如亲人，确实做到无微不至的为病人着想，微笑服务。对病人病情及处方耐心解释，做到病人满意并觉得合理。

4、自觉执行“医德规范及实施办法”，杜绝出现开大方、滥检查。与咨 询合伙私收费或者接受患者及家属的红包礼物及吃请。肆意推诿客人 5、积极参加各项培训学习并考核合格

46、文明行医，礼貌待患，诊疗过程中使用文明规范用语，统一着装 7、提高医疗质量，避免诊疗中出现差错（药物使用不合理、诊断不准 确等）引起的避免医疗事件发生，避免因诊疗不及时造成病情加重 8、遵章守纪，无违规、违纪记录；

（无则记满分，有则记

0 分）49、认真履行职责，执行各项操作规程和相关的法规、办法。按要求书 写病案、处方、影像资料、加工资料等各种医疗文书并做好记录和登记 以备检查及备案

10、爱护仪器设备及其他公物，正确操作，按时保养，确保正常使用

此项小计

注：若有顾客投诉，确定为责任人后，一次扣减 10 分。

说明：本月绩效工资 =应发绩效工资 * 绩效考核得分 %。

被评人 考评人签名

医助（姓名）月份绩效考核表

总得分

部门主管

一、营销成绩评分

部门销售业绩 个人销售业绩

（此项总分为 60 分，其中部门业绩 30 分，个人销售业绩名次 30 分）

此项满分为 30 分，10 万元以上得 30

得分 万元

分； 10 万元以下，少一万元扣 5 分

此项满分为 30 分

名 得分

第一名 30 分，降一个名次扣减 5 分

二、技术、服务及综合素质提高成绩评分

（此项满分为 40 分，定性标准考核条例中优秀得分，一般得 1 分，不合格得 0 分）

1、全勤满分，迟到、早退、请假每项扣

0 分

分，旷工者得 4 4 42、工作敬业，诊疗认真负责，用药合理，检查适当，业绩优异，优质 服务，客户满意，配合咨询开发业绩。达到经济效益及社会效益的双赢 3、遵守医院的各项规章制度，按时上下班，坚守工作岗位，不得串岗

或脱岗。团结同事，不做不利于团结的事，全心全意维护医院利益。4、对待病人亲切，视病人如亲人，确实做到无微不至的为病人着想，微笑服务。对病人病情及处方耐心解释，做到病人满意并觉得合理。

5、自觉执行“医德规范及实施办法”，杜绝出现开大方、滥检查。与咨 询合伙私收费或者接受患者及家属的红包礼物及吃请。肆意推诿客人。6、提高医疗质量，避免诊疗中出现差错（药物使用不合理、诊断不准 确等）引起的避免医疗事件发生，避免因诊疗不及时造成病情加重 7、文明行医，礼貌待患，诊疗过程中使用文明规范用语，统一着装，不得穿生活装接待处理患者，注意个人卫生

8、认真履行职责，执行各项操作规程和相关的法规、办法。按要求书

写病案、处方、影像资料、加工资料等各种医疗文书并做好记录和登记 以备检查及备案

449、按时参加科室和院部组织的业务学习、病历讨论，不得无故缺席，每次学习要求签到并做好记录，医务部并对其进行抽查

10、爱护仪器设备及其他公物，正确操作，按时保养，确保正常使用

此项小计

注：若有顾客投诉，确定为责任人后，一次扣减 10 分。

说明：本月绩效工资 =应发绩效工资 * 绩效考核得分 %。

被评人 考评人签名

皮肤科美容师（姓名）月份绩效考核表

总得分

部门主管

一、营销成绩评分

（此项总分为 60 分，其中部门销售化妆品 30 分，个人销售业绩名次 30 分）

此项满分为 30 分，10 万元以上得 30

万元 得分

部门销售化妆品

分； 10 万元以下，少一万元扣 5 分

个人销售业绩

此项满分为 30 分

第一名 30 分，降一个名次扣减分

二、技术、服务及综合素质提高成绩评分

（此项满分为 40

分，定性标准考核条例中优秀得 2 分，一般得 1 分，不合格得 0 分）

满分2 2 2 2 2 2 2 2

0 分）2 2 2 2 2 2 2 2 2 2

1、全勤满分，迟到、早退、请假每项扣 分，旷工者得

0 分；

2、熟练掌握本部门设施设备的使用及保养方法；

3、熟练掌握本部门工作范围、业务流程、服务要求； 4、熟练掌握公司及本部门制订的各项规章制度；

5、正确进行光子或激光治疗的前后护理工作； 6、积极参加各项培训学习并考核合格； 8、熟练掌握本部门所售产品的推销知识； 10、工作严谨，无工作失误、失职记录； 11、能准确进行岗位描述；

7、熟练掌握皮肤美容护理及光子、激光美容的相关业务知识

9、遵章守纪，无违规、违纪记录；（无则记满分，有则记 0 分）

（无则记满分，有则记

12、能吃苦耐劳，认真做好加班、值班工作； 13、能按时按质完成上级交办的各项工作；

14、与同事友好相处，主动协助同事完成工作； 16、节约成本，无浪费现象； 15、有小发明、小创造，能为公司提出合理化建议或意见；

17、为人正直，生活作风正派，无不良记录； 19、有较强的服务意识，能随时保持微笑服务；

此项小计 18、勇于承担责任，具有批评与自我批评的精神；

20、处事公平公正，不包庇违反公司规章制度之行为；

注：若有顾客投诉，确定为责任人后，一次扣减分。

说明：本月绩效工资 =应发绩效工资 * 绩效考核得分 %。

被评人 考评人签名

病房护士（姓名）月份绩效考核表

总得分

部门主管

业务素质考评成绩

（此项满分为 60 分，定性标准考核条例中优秀得满分，一般得半分，不合格得 0 分）

1、营销目标的完成率（实际完成销售

2、掌握公司及本部门制订的相关规章制度；

3、掌握与本部门工作联系密切的的相关法律、法规； 4、认真做好加班、值班工作并处理好交接班事宜；

满分2 2 2 4 4 4 4 4 4

/计划销售× 100％× 20）

5、，礼貌迎送顾客，保持高质量治疗服务，认真做好治疗记录； 7、病房清洁卫生保持情况及病房用品更换、增补的及时性； 8、治疗室清洁消毒、器械清洗及卫生保持情况； 9、严格执行“三查七对”，严防差错事故发生。10、严格执行各项规章制度、操作规程和医嘱；

投诉则得 0 分）6、治疗室药品请领及时，保管、配发、登记、清理、报损规范无误；

11、及时满足病房顾客服务请求，微笑服务，认真做好护理工作；

12、完成术后拆线、换药等治疗工作，质量投诉一次扣分；

综合素质考评成绩分，旷工者得 0 分；

0 分）

0 分）

此项总分数 40 分，定性标准考核条例中优秀者得满分，一般半分，不合格

1、全勤满分，迟到、早退、请假每项扣 3、工作严谨，无工作失误、失职记录； 4、积极参加各项培训学习并考核合格； 5、能准确进行岗位描述；

6、能按时按质完成上级交办的各项工作

0 分3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 42、遵章守纪，无违规、违纪记录；（无则记满分，有则记

（无则记满分，有则记

7、与同事友好相处，主动协助同事完成工作；

8、有小发明、小创造，能为公司提出合理化建议或意见； 9、节约成本，无浪费现象；

10、为人正直，生活作风正派，无不良记录

12、勇于承担责任，具有批评与自我批评的精神；

13、处事公平公正，不包庇违反公司规章制度之行为；

此项小计

注：若因服务态度问题及其它工作失职引起顾客投诉，确定为责任人后，一次扣减 说明：本月绩效工资 =应发绩效工资 * 绩效考核得分 %。分。

被评人 考评人签名

手术室护士（姓名）月份绩效考核表

总得分

部门主管

业务素质考评成绩

（此项满分为 60 分，定性标准考核条例中优秀得满分，一般得半分，不合格得 0 分）

1、营销目标的完成率（实际完成销售

2、掌握公司及本部门制订的相关规章制度；

3、掌握与本部门工作联系密切的的相关法律、法规； 4、认真做好加班、值班工作并处理好交接班事宜； 5、能在规定时限内完成各种手术项目的器械打清洁、满分2 2 2 4 4

/计划销售× 100％× 20）

打包等准备工作；

6、查对病人姓名、手术名称、部位、化验单结果、手术同意书签字等，确保无误；负责病人术前术后的照像工作；

7、按规范要求做好手术室、换药室的清洁、消毒及过期物品清理工作； 8、确保手术前准备工作及时、完备，无差错； 9、台上积极配合医生，动作熟练，无失误现象； 10、坚持无菌操作，及时更换污染物和疑被污染物；4 4 4 5 511、做好手术记录，用料登记，做到清楚、工整、无涂改。

12、能在规定时限内做好术后整理及下一台手术的准备工作；

综合素质考评成绩分，旷工者得 0 分；

0 分）

0 分）

此项总分数 40 分，定性标准考核条例中优秀者得满分，一般半分，不合格

1、全勤满分，迟到、早退、请假每项扣 3、工作严谨，无工作失误、失职记录； 4、积极参加各项培训学习并考核合格； 5、能准确进行岗位描述；

6、能按时按质完成上级交办的各项工作

0 分3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 42、遵章守纪，无违规、违纪记录；（无则记满分，有则记

（无则记满分，有则记

7、与同事友好相处，主动协助同事完成工作；

8、有小发明、小创造，能为公司提出合理化建议或意见； 9、节约成本，无浪费现象；

10、为人正直，生活作风正派，无不良记录

12、勇于承担责任，具有批评与自我批评的精神；

13、处事公平公正，不包庇违反公司规章制度之行为；

此项小计

注：若因服务态度问题及其它工作失职引起顾客投诉，确定为责任人后，一次扣减 说明：本月绩效工资 =应发绩效工资 * 绩效考核得分 %。分。

被评人 考评人签名

营销部现场咨询师（）月份绩效考核表

部门主管 姓名

总得分

一、营销成绩评分

（此项总分为 60 分，其中不包括导诊和电话咨询师）

营销目标完成率

营销目标的完成率（实际完成销 售 /计划销售× 100％× 30）此项满分 30 分，在部门排名第一 名者加 3 分，第二名得 28 分，从 第三名及其后降一个名次降分；

个人营销成绩

二、技术、服务及综合素质提高成绩评分

（此项满分为 40 分，每一项优秀得 2 分，一般得 1 分，不合格得 0 分）

满分2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2

1、全勤满分，迟到、早退、请假每项扣１分，旷工者得 2、熟练掌握与公司业务开展及营销相关的法律法规；

4、熟练掌握公司及本部门制订的各项规章制度； 6、积极参加各项培训学习并考核合格； 7、能妥善处理顾客投诉；

0 分；

3、熟练掌握公司各项业务知识、各种设备功能以及各位医生专长；

5、熟练掌握各个项目的电话及现场咨询技能及交际礼节礼仪；

8、能妥善处理与其它各部门的协作配合事宜；

9、能正确、快速的解答客人提出的问题，说服力强；

11、工作严谨，无工作失误、失职记录； 12、能准确进行岗位描述；

10、遵章守纪，无违规、违纪记录；（无则记满分，有则记 0 分）

0 分）

（无则记满分，有则记

13、能吃苦耐劳，认真做好加班、值班工作； 14、与同事友好相处，主动协助同事完成工作； 16、节约成本，无浪费现象； 15、有小发明、小创造，能为公司提出合理化建议或意见；

17、为人正直，生活作风正派，无不良记录； 18、勇于承担责任，具有批评与自我批评的精神； 19、有较强的服务意识，能随时保持微笑服务；

此项小计

20、处事公平公正，不包庇违反公司规章制度之行为；

注：若有顾客投诉，确定为责任人后，一次扣减 10 分。

说明：本月绩效工资 =应发绩效工资 * 绩效考核得分 %。

被评人 考评人签名

导医（姓名）月份绩效考核表

总得分

部门主管

业务素质考评成绩

（此项满分为 60 分，定性标准考核中优秀得满分，一般得半分，不合格 0 分）

1、营销目标的完成率（实际完成销售

满分24

/计划销售× 100％× 20）

2、接待成功率达 60% 以上加 3 分； 50%以上得满分，40%— 49%扣 5

分，30%— 39%扣 10 分，20%— 29%扣 18 分，20%以下得 0 分； 3、熟练掌握本公司业务部门的职能，办事程序及工作区域的分布；

4、熟练掌握导诊必备的礼节礼仪及待人接物知识 5、熟练掌握公司开展的各项业务及咨询技巧； 6、普通话标准，文明用语使用得当；

5/2 5/2 5/2 5/2 5/2 5/2 5/2 5/27、能高质量完成对顾客的欢迎、问候、登记、分诊、引导工作 8、认真做好顾客登记表及数量统计工作；

9、认真做好顾客咨询前的缓冲服务工作；

10、认真做好书报、信件的签收分发工作；

综合素质考评成绩

0 分）

此项总分数 40 分，定性标准考核条例中优秀者得满分，一般半分，不合格

1、全勤（若有迟到、早退、请假、旷工记录者均为 3、工作严谨，无工作失误、失职记录； 4、积极参加各项培训学习并考核合格； 5、能准确进行岗位描述；

6、能按时按质完成上级交办的各项工作

0 分3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4

0 分）

2、遵章守纪，无违规、违纪记录；（无则记满分，有则记 0 分）

（无则记满分，有则记

7、与同事友好相处，主动协助同事完成工作； 9、节约成本，无浪费现象； 8、有小发明、小创造，能为公司提出合理化建议或意见；

10、为人正直，生活作风正派，无不良记录

12、勇于承担责任，具有批评与自我批评的精神；

13、处事公平公正，不包庇违反公司规章制度之行为；

此项小计

注：若有顾客投诉，确定为责任人后，一次扣减分。

说明：本月绩效工资 =应发绩效工资 * 绩效考核得分 %。

被评人 考评人签名

客服专员（姓名）月份绩效考核表

总得分 部门主管

业务素质考评成绩

（此项满分为 60 分，定性标准考核中优秀得满分，一般得半分，不合格 0 分）

1、营销目标的完成率（实际完成销售 2、咨询成功率（电话咨询后到现场人数

满分10 5 5 5 5 5 5

/计划销售× 100％× 30）

/ 电话咨询总数× 100％× 10）

3、熟练掌握本公司业务部门的职能，办事程序及工作区域的分布； 4、熟练掌握导诊必备的礼节礼仪及待人接物知识； 5、熟练掌握公司开展的各项业务及咨询技巧；

6、普通话标准，文明用语使用得当并能听懂昆明方言；

7、认真记录电话咨询全过程，准确传达、获取相关信息；

8、主动积极配合其他人的工作；

综合素质考评成绩

此项总分数 40 分，定性标准考核条例中优秀者得满分，一般半分，不合格

1、全勤（若有迟到、早退、请假、旷工记录者均为 3、工作严谨，无工作失误、失职记录； 4、积极参加各项培训学习并考核合格； 5、能准确进行岗位描述；

6、能按时按质完成上级交办的各项工作

0 分）

0 分3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 42、遵章守纪，无违规、违纪记录；（无则记满分，有则记 0 分）

0 分）

（无则记满分，有则记

7、与同事友好相处，主动协助同事完成工作； 9、节约成本，无浪费现象； 8、有小发明、小创造，能为公司提出合理化建议或意见；

10、为人正直，生活作风正派，无不良记录

12、勇于承担责任，具有批评与自我批评的精神；

13、处事公平公正，不包庇违反公司规章制度之行为；

此项小计

注：若有顾客投诉，确定为责任人后，一次扣减分。

说明：本月绩效工资 =应发绩效工资 * 绩效考核得分 %。

被评人 考评人签名

企划部文案策划（姓名）月份绩效考核表

部门主管

总得分

业务素质考评成绩

（此项满分为 60 分，每一项优秀得满分，一般得半分，不合格得 0 分）

100％× 30）4 4 ４ ３ ３ ３ ３ ２ ２ 2

１、销售计划的完成率（实际完成销售 /计划销售×

２、结合公司发展现状，长远考虑，拟定年、月、季度营销企划推广方案 ３、向上级主管定期提交市场反馈和市场拓展进程报告的及时性； ４、所拟定企划方案具备的前瞻性、预见性和系统性；

５、利用客观的数据统计和市调报告来确保企划方案的可论证性； ６、对企划方案的执行进行目标分解，并实施全程监督；

７、监督、校对出街广告文字、内容的准确性；

８、对内部数据统计报告做全面分析评估，定期提出改善和修正建议； ９、监督企业 VI、BI 的规范运用，保持对外宣传的统一性；

10、对团队工作支持的有效性，并为团队成员提供可操作的实施建议； 11、熟练掌握与本职工作相关的法律法规要求；

综合素质考评成绩

此项总分数 40 分，各项目优秀者得满分，一般半分，不合格

0 分

0 分 ３ ３ ３ ３ ３ ３ ３ ４ ４ ５ ６

1.全勤满分，迟到、早退、请假每项扣１分，旷工者得 2.积极参加各项培训学习并考核合格； 3.节约公司成本，无浪费现象；

5.工作严谨，无工作失误、失职记录；

4.爱护公共财务，维护公司形象不受损害；

（无则满分，有则记 0 分）

6.勇于承担责任，不推诿、不欺瞒，虚心接受批评和进行自我检讨； 7.与同事友好相处，主动协助同事完成工作；

8.不与同事发生口角，不搞小集体，不聚众议论其他同事；

9.积极改善工作方法，提高工作效率，为公司运营提出合理化建议； 10.按时按质完成上级交办的各项任务，不拖拉、不推卸责任；

11、发现问题，及时改进，遇到困难及时反馈到上级主管及相关部门；

此项小计

说明：本月绩效工资 =应发绩效工资 * 绩效考核得分 %。

被评人 考评人人签名

企划部平面设计员（姓名）月份绩效考核表

总得分

部门主管

业务素质考评成绩

（此项满分为 60 分，每一项优秀得满分，一般得半分，不合格得 0 分）

满分6 6 6 5 5 4 4 4

1、销售计划的完成率（实际完成销售 2、设计风格的创新性；

3、监督企业 VI 在对外宣传当中的运用；

/计划销售× 100％× 20）

4、对各类宣传资料和终端装饰实物维护与更新的及时性； 5、吸取外部领先设计理念，并运用于实践操作当中；

7、校对外包广告或出街广告（文字、内容）的准确性； 6、工作自律性（不利用职务便利，如：上班时间用电脑玩游戏）

8、规范对公司发布广告的收集、整理和管理，防止商业机密的泄漏； 9、对团队工作支持的有效性，并为团队成员提供可操作的实施建议；

综合素质考评成绩

此项总分数 40 分，各项目优秀者得满分，一般半分，不合格

0 分

0 分 ３ ３ ３ ３ ３ ３ ３ ４ ４ ５ ６

11.全勤满分，迟到、早退、请假每项扣１分，旷工者得 12.积极参加各项培训学习并考核合格； 13.节约公司成本，无浪费现象；

15.工作严谨，无工作失误、失职记录；

14.爱护公共财务，维护公司形象不受损害；

（无则满分，有则记 0 分）

16.勇于承担责任，不推诿、不欺瞒，虚心接受批评和进行自我检讨； 17.与同事友好相处，主动协助同事完成工作；

18.不与同事发生口角，不搞小集体，不聚众议论其他同事；

19.积极改善工作方法，提高工作效率，为公司运营提出合理化建议； 20.按时按质完成上级交办的各项任务，不拖拉、不推卸责任；

11、发现问题，及时改进，遇到困难及时反馈到上级主管及相关部门；

此项小计。

说明：本月绩效工资 =应发绩效工资 * 绩效考核得分 %。

被评人 考评人签名

行政办公室主任（姓名）月份绩效考核表

总得分 部门主管

业务素质考评成绩

（此项满分为 80 分，定性考核标准条例中优秀得满分，一般得半分，不合格得

0 分

满分5

98—100%得满分，得分

1、营销计划的完成率（实际完成销售 2、当月办公用品费用降低率

/计划销售× 100％× 20）

3、总经理或总监办公会议精神监督落实情况（落实 4、员工提案监督落实情况（落实 90— 97%得 6 分，80—89% 得 4 分，70— 79% 得 2 分，70%以下得 0 分）

98—100% 得满分，90— 97%得 6 分，80— 89%得 4 分，70— 79%得 2 分，70%以下得 0 分）5、部门分工明确，权责清晰，无管理空白和职能交叉现象； 6、部门员工团队意识强，工作热情高涨，无推卸责任现象； 7、处事公平公正，考核有理有据，无员工投诉现象；

属实者得 0 分）84 8

（如有投诉经查证

8、时间管理合理，能有效控制忙闲不均及殆工现象；4 5 5 59、定期组织召开部门工作会议及团队学习，不断提升部门综合素质； 10、每月上报工作计划和总结，每日填写工作日志，并具体落实； 11、正确、合理运用管理权限，确保部门工作秩序井然；

12、代表本部门与其它部门协调配合工作情况

综合素质考评成绩

此项总分数 20 分，定性标准考核条例中优秀者得满分，一般得半分，不合格

1、遵章守纪，率先垂范，树立良好的领导形象；

2、充分尊重下属意见，不断开发下属潜在的创新能力； 4、及时给予下属工作、业务指导，避免下属重复出错；

0 分2 2 2 2 2 2 2 2 23、给予下属充分的信任和尊重，无有意或无意伤害下属尊严之行为；

5、及时与下属进行心理沟通，帮助解决心理疑虑，避免带消极上岗； 6、做好新员工入职指引、培训工作，有效控制部门人力资源流失； 7、节约成本，无浪费现象；

8、为人正直，生活作风正派，无不良记录

9、勇于承担责任，具有批评与自我批评的精神； 10、合理组织开展员工业余文化生活；

此项小计

说明：本月绩效工资 =应发绩效工资 * 绩效考核得分 %。

被评人 考评人签字

企划部主任（姓名）月份绩效考核表

总得分

部门主管

业务素质考评成绩

（此项满分为 80 分，定性考核标准条例中优秀得满分，一般得半分，不合格得 0 分

1、营销计划的完成率（实际完成销售 2、本月总电话访问量增长率× 10

满分8 8

/计划销售× 100％× 30）

3、总经理或总监办公会议精神落实情况（落实 4、项目计划的可行性及执行、控制力度；

100%得满分，90—97%

得 6 分，80— 89%得 4 分，70— 79%得 2 分，70%以下得 0 分）3 3 65、部门分工明确，权责清晰，无管理空白和职能交叉现象； 6、部门员工团队意识强，工作热情高涨，无推卸责任现象； 7、处事公平公正，考核有理有据，无员工投诉现象；

属实者得 0 分）

（如有投诉经查证

8、时间管理合理，能有效控制忙闲不均及殆工现象； 10、每日填写工作日志，并具体落实；3 3 3 49、定期组织召开部门工作会议及团队学习，不断提升部门综合素质；

11、正确、合理运用管理权限，确保部门工作秩序井然；

12、代表本部门与其它部门协调配合工作情况

综合素质考评成绩

此项总分数 20 分，定性标准考核条例中优秀者得满分，一般得半分，不合格

1、遵章守纪，率先垂范，树立良好的领导形象；

0 分2 2 2 2 2 2 2 2 22、充分尊重下属意见，不断开发下属潜在的创新能力； 4、及时给予下属工作、业务指导，避免下属重复出错； 3、给予下属充分的信任和尊重，无有意或无意伤害下属尊严之行为；

5、及时与下属进行心理沟通，帮助解决心理疑虑，避免带消极上岗； 6、做好新员工入职指引、培训工作，有效控制部门人力资源流失； 7、节约成本，无浪费现象；

8、为人正直，生活作风正派，无不良记录

9、勇于承担责任，具有批评与自我批评的精神； 10、合理组织开展员工业余文化生活；

此项小计

说明：本月绩效工资 =应发绩效工资 * 绩效考核得分 %

被评人 考评人签字

人力资源专员（姓名）月份绩效考核表

总得分

业务素质考评成绩

部门主管

（此项满分为

分，定性考核标准条例中优秀得满分，一般得半分，不合格得 0 分

20日8 8

1、营销计划的完成率（实际完成销售 /计划销售× 100％× 20）2、人力资源填补的及时性（除医生及高级管理人才之外的人力，之内填补到位为优秀，日之内为一般，超过 10 日视为不合格）

3、培训计划的制订及实施情况；

4、总经理或总监办公会议精神落实情况（落实

100%得满分，90—97%

得 6 分，80— 89%得 4 分，70— 79%得 2 分，70%以下得 0 分）5、部门分工明确，权责清晰，无管理空白和职能交叉现象；4 66、部门员工团队意识强，工作热情高涨，无推卸责任现象；

7、处事公平公正，考核有理有据，无员工投诉现象；（如有投诉经查证

属实者得 0 分）

8、每日填写工作日志，并具体落实；4 4 4 49、正确、合理运用管理权限，确保工作秩序井然； 10、代表本部门与其它部门协调配合工作情况 11、员工提案的受理、回复情况

12、人事手续办理的及时性、准确性；

综合素质考评成绩

此项总分数 20 分，定性标准考核条例中优秀者得满分，一般得半分，不合格

0 分

1、遵章守纪，率先垂范，树立良好的领导形象；2 2 2 2 2 2 2 2 22、充分尊重下属意见，不断开发下属潜在的创新能力；

3、给予下属充分的信任和尊重，无有意或无意伤害下属尊严之行为； 4、及时给予下属工作、业务指导，避免下属重复出错；

5、及时与下属进行心理沟通，帮助解决心理疑虑，避免带消极上岗； 6、做好新员工入职指引、培训工作，有效控制部门人力资源流失； 7、节约成本，无浪费现象；

8、为人正直，生活作风正派，无不良记录

10、合理组织开展员工业余文化生活；

9、勇于承担责任，具有批评与自我批评的精神；

此项小计

说明：本月绩效工资 =应发绩效工资 * 绩效考核得分 %。

被评人

考评人签字

咨询主管（）月份绩效考核表

总得分

部门主管

业务素质考评成绩

（此项满分为 80 分，定性考核标准条例中优秀得满分，一般得半分，不合格得 0 分

1、营销计划的完成率（实际完成销售 2、部门服务投诉情况，（一起投诉扣

满分8 8

/计划销售× 100％× 30）3 分，部门当月无投诉加分），3、总经理或总监办公会议精神落实情况（落实 100%得满分，90—97% 得 6 分，80— 89%得 4 分，70— 79%得 2 分，70%以下得 0 分）4、手续办理及档案收集、整理、传递失误情况（每月控制在 内得满分，每超过 1 起扣 1 分）起范围3 3 65、部门分工明确，权责清晰，无管理空白和职能交叉现象； 6、部门员工团队意识强，工作热情高涨，无推卸责任现象； 7、处事公平公正，考核有理有据，无员工投诉现象；

属实者得 0 分）

（如有投诉经查证

8、时间管理合理，能有效控制忙闲不均及殆工现象； 10、每日填写工作日志，并具体落实；3 3 3 49、定期组织召开部门工作会议及团队学习，不断提升部门综合素质；

11、正确、合理运用管理权限，确保部门工作秩序井然；

12、代表本部门与其它部门协调配合工作情况

综合素质考评成绩

此项总分数 20 分，定性标准考核条例中优秀者得满分，一般得半分，不合格

1、遵章守纪，率先垂范，树立良好的领导形象；

0 分2 2 222、充分尊重下属意见，不断开发下属潜在的创新能力； 4、及时给予下属工作、业务指导，避免下属重复出错； 3、给予下属充分的信任和尊重，无有意或无意伤害下属尊严之行为；

5、及时与下属进行心理沟通，帮助解决心理疑虑，避免带消极上岗； 6、做好新员工入职指引、培训工作，有效控制部门人力资源流失； 7、节约成本，无浪费现象；

8、为人正直，生活作风正派，无不良记录

9、勇于承担责任，具有批评与自我批评的精神； 10、合理组织开展员工业余文化生活；

此项小计2 2 2

注：若有顾客投诉，确定为责任人后，一次扣减 10 分。

说明：本月绩效工资 =应发绩效工资 * 绩效考核得分 %。

被评人

考评人签字

总务科科长（）月份绩效考核表

总得分 部门主管

业务素质考评成绩

（此项满分为 80 分，定性考核标准条例中优秀得满分，一般得半分，不合格得

0 分

满分10

1、营销计划的完成率（实际完成销售 /计划销售× 100％× 10）

2、总经理或总监办公会议精神落实情况（落实 100%得满分，90—97%

得 8 分，80— 89%得 6 分，70— 79%得 4 分，70%以下得 0 分）3、清洁卫生达标率（达标天数

/当月天数× 100％× 10）

/当月报修总件数×10 5

0 分）；84、维修任务完成率（当月实际完成件数 100％× 10）0 分； 5、安全保卫任务完成情况，无安全事故得满分，否则得

7、处事公平公正，考核有理有据，无员工投诉现象；

属实者得 0 分）

6、车辆清洁合格，保障出车安全（若出现交通责任事故则此项得

（如有投诉经查证

8、食堂卫生及饭菜质量达标率（达标天数

/当月天数× 100％× 10）3 3 3 39、时间管理合理，能有效控制忙闲不均及殆工现象；

10、定期组织召开部门工作会议及团队学习，不断提升部门综合素质；

11、部门分工明确，权责清晰，无管理空白和职能交叉现象； 12、部门员工团队意识强，工作热情高涨，无推卸责任现象；

综合素质考评成绩

此项总分数 20 分，定性标准考核条例中优秀者得满分，一般得半分，不合格

1、遵章守纪，率先垂范，树立良好的领导形象；

0 分2 2 222、充分尊重下属意见，不断开发下属潜在的创新能力；

4、及时给予下属工作、业务指导，避免下属重复出错； 3、给予下属充分的信任和尊重，无有意或无意伤害下属尊严之行为；

5、及时与下属进行心理沟通，帮助解决心理疑虑，避免带消极上岗； 6、做好新员工入职指引、培训工作，有效控制部门人力资源流失； 7、节约成本，无浪费现象；

8、为人正直，生活作风正派，无不良记录

9、勇于承担责任，具有批评与自我批评的精神； 10、合理组织开展员工业余文化生活；

此项小计2 2 2分。

注：若有顾客投诉，确定为责任人后，一次扣减

说明：本月绩效工资 =应发绩效工资 * 绩效考核得分 %。

被评人

考评人签字

整形外科护士长（姓名）月份绩效考核表

总得分 部门主管

业务素质考评成绩

（此项满分为 80 分，定性考核标准条例中优秀得满分，一般得半分，不合格得 0 分

1、营销计划的完成率（实际完成销售 2、部门服务投诉情况，（一起投诉扣

满分5

/计划销售× 100％× 20）3 分）

3、总经理或总监办公会议精神监督落实情况（落实 98—100%得满分，90— 97%得 6 分，80—89%得 4 分，70— 79%得 2 分，70%以下得 0 分）

4、部门员工被发现术中配合失误及治疗可控性失误一次扣

员工当月无任何失误、失职记录时，加分；

8分，部门4 4 85、部门分工明确，权责清晰，无管理空白和职能交叉现象； 6、部门员工团队意识强，工作热情高涨，无推卸责任现象； 7、处事公平公正，考核有理有据，无员工投诉现象；

属实者得 0 分）

（如有投诉经查证

8、时间管理合理，能有效控制忙闲不均及殆工现象；4 5 5 59、定期组织召开部门工作会议及团队学习，不断提升部门综合素质； 10、每月上报工作计划和总结，每日填写工作日志，并具体落实；

11、正确、合理运用管理权限，确保部门工作秩序井然；

12、代表本部门与其它部门协调配合工作情况

综合素质考评成绩

此项总分数 20 分，定性标准考核条例中优秀者得满分，一般得半分，不合格

1、遵章守纪，率先垂范，树立良好的领导形象；

2、充分尊重下属意见，不断开发下属潜在的创新能力； 4、及时给予下属工作、业务指导，避免下属重复出错；

0 分2 2 2 2 2 2 2 2 23、给予下属充分的信任和尊重，无有意或无意伤害下属尊严之行为；

5、及时与下属进行心理沟通，帮助解决心理疑虑，避免带消极上岗； 6、做好新员工入职指引、培训工作，有效控制部门人力资源流失； 7、节约成本，无浪费现象；

8、为人正直，生活作风正派，无不良记录 10、合理组织开展员工业余文化生活； 9、勇于承担责任，具有批评与自我批评的精神；

此项小计

若有顾客投诉，一次性扣减分；

说明：本月绩效工资 =应发绩效工资 * 绩效考核得分 %。

被评人 考评人签字