个人被投诉情况说明书范文 第1篇

根据《统一域名争议解决政策》提起之投诉

本投诉书格式应被用于依照互联网络名称及数码分配公司（ICANN）于1999年8月26日起施行之《统一域名争议解决政策》（《政策》），和于1999年10月24日起施行之《统一域名争议解决政策之规则》（《规则》），及《ADNDRC关于统一域名争议解决政策之补充规则》（《补充规则》）的规定，向亚洲域名争议解决中心（ADNDRC）提请之投诉。

（注： 若填写过程中遇有不适用之项目，请填入“不适用”）

管理案件程序之中心秘书处的选择

投诉人在此选择亚洲域名争议解决中心北京秘书处管理本投诉之域名争议程序

1、争议域名（完整名称）

（若以下横线上空白处不敷填写，请另附A4纸并以相同格式提供信息）

1. 4. 7.

2. 5. 8.

3. 6. 9.

2、对争议域名之注册商名称及详细联络信息的说明：

3、投诉人首选联系方式 被投诉人首选联系方式

（请在相应的方框内画√） （请在相应的方框内画√）

电子邮件 ڤ 电子邮件 ڤ

邮寄 ڤ 邮寄 ڤ

传真 ڤ 传真 ڤ

4、当事人的详细信息（如果投诉人不止一个，请另附A4纸详细注明每一方的详细联络信息，并简要说明其加入本共同之诉的理由。如果被投诉人不止一个，应另行使用单独的投诉书格式Form C。）

投诉人 被投诉人

名称 名称

地址 地址

电话号码 电话号码

传真号码 传真号码

电子邮箱 电子邮箱

法律地位 法律地位

公司注册地 公司注册地

主要营业地 主要营业地

受权代表（如有）： 受权代表（如有）：

姓名 姓名

地址 地址

电话号码 电话号码

传真号码 传真号码

电子邮箱 电子邮箱

5、说明之所以将投诉书所列之个人/企业作为被投诉人的理由：（数据库查询结果的副本应附于本投诉书之后。）

6、对于是否有与本投诉所争议之域名相关的任何已开始或终结的司法程序或仲裁程序的说明：（证明文件附后）

7、投诉主张：（指明投诉所依据的商品商标或服务商标。如有，则说明每一个商标所据以使用的商品或服务。如果可行，应附上这些商标的所有注册证书复印件）

8、对于据以提出本投诉的事实及法律理由的扼要归纳：（字数以3000字为限）

9、所寻求的救济方式

10、投诉人选择将本争议交由一人专家组/三人专家组٭裁决：（٭删去不适用之处）

11、如果有三名意欲推举的专家，请在下处依优先顺序列明，并注明其详细的联络信息。

12、含有ICANN政策的域名注册协议：（副本附后）

13、本投诉书副本连同“投诉书传送格式封面（封面CTC）”是否已发送或传送被投诉人及相关注册商？（附具发/传送证明文件）

是/否٭（٭删去不适用处）

14、其他相关情况的详细说明

15、附加信息

(i)任何可以支持投诉的其他文件应连同相应文件索引表附于投诉书之后。

(ii)投诉可涉及一个以上之域名，只要这些域名为同一域名持有人所注册。

(iii)本投诉应以有形书面文件形式（参阅《补充规则》第3(2)条）及电子文件形式提交至ADNDRC北京秘书处：

个人被投诉情况说明书范文 第2篇

公司设备现存置于波波娜村一闲置院落内、露天堆放，留守两名看场人员日夜24小时看守。 

本地域多风沙、扬尘天气，日照时间长，设备露天堆放、受恶劣的自然环境影响，设备闲置磨损也非常严重，诸如：多数内胎在自然力的影响下，均爆裂。闲置期间，无专业维修人员保养，设备老化严重。 

通过对设备进行技术鉴定，初步结论：认为上述设备成新率均不高，基本已达到设备的经济寿命，无维修价值。若再考虑设备的后期  闲置老化及转运成本等因素，设备可使用价值更低。故建议：尽早投入市场转卖变现以求更新，具体见《设备技术鉴定表》。

个人被投诉情况说明书范文 第3篇

首先感谢贵栏目的舆论监督和多年来对建行工作的支持。4月25日，见到贵栏目关于《保险人员驻银行忽悠客户存单变保单现建行网点》的报道后，我行高度重视，立即组织人员对该情况进行彻查，现将有关情况说明如下：

一、主要事件经过

20xx年3月28日，客户方大顺在建行唐山学院路支行办理了一笔平安金彩人身万能险业务5万元。

20xx年4月4日，该客户持保单来学院路支行声称存款被骗成保险，要求银行支付本金及2年定期存款利息2800元，还有从上海来唐山的往返费用，因网点负责人休班，客户未见到负责人，因此客户要求得到本金及利息未得到满足。次日，网点负责人与客户进行了沟通，约见客户4月6日10点在学院路支行见面协商解决此事，并邀请平安保险公司到场协助解决。在此期间，保险公司调取了此笔保险的电话回放录音，录音表明，客户对此笔保险及相关初始费用，投保犹豫期等保险事项清楚明了。

20xx年4月6日上午10点客户来到学院路支行，气势汹汹，态度强硬，很难沟通，要求直接把5万元的保险金及利息打到卡上，并扬言如果他的要求得不到满足，将在网上晒建行欺诈客户，号召凡是在建行购买过保险的客户都来退保。稍后，等到保险公司工作人员到场后客户起身就走，声称保险公司人员在场不谈，网点员工追出挽留客户未能成功。经我行与保险公司协商，保险公司无法满足客户要求。

二、对客户投诉的原因分析

经我行与平安寿险唐山中心支公司核实，客户方先生购买和退保情况与投诉反应基本一致，在处理方先生退保过程中我行也和客户进行了多次交涉和沟通，并多方沟通平安保险公司，以期给客户一个满意的答复。但按照保险销售管理规定，对方先生的销售不存在误导，所以平安保险公司只能按应退保数额退还客户，致使客户不满，形成投诉。

对客户提出的保险人员禁止驻点问题，该笔保险是在20xx年3月28日销售的，当时_没有禁止保险人员驻点销售，_90号文件是20xx年11月开始实施的。禁止保险人员驻点销售的文件下发后，我行严格执行，对驻点人员进行了全面清理，没有再发生驻点销售问题。

对客户提出的误导销售问题，在方先生提出退保后，我行向保险公司调取了电话回访录音，事实表明我行销售正确无误，回访过程中保险公司将应告知客户的各项权利和义务均已告知，客户对该项业务属于保险业务知悉清楚，在整个销售过程中不存在误导客户的行为。

目前，我们正在与该客户进行沟通，争取圆满解决。也希望媒体以事实为依据，客观公正地对客户投诉等情况进行报道。并欢迎媒体继续对我行的工作给予监督和关注。

个人被投诉情况说明书范文 第4篇

本人平时与大家相处融洽，人际关系较好，这样在客观上就减少了工作的阻力。我将与风华正茂的同学们在一起，指点江山，发出我们青春的呼喊。当师生之间发生矛盾时，我一定明辨是非，敢于坚持原则。特别是当教师的说法或做法不尽正确时，我将敢于积极为同学们谋求正当的权益如果同学们对我不信任，随时可以提出“不信任案”，对我进行_。你们放心，_我不会像__那样麻烦，我更不会死赖不走。

既然是花，我就要开放；既然是树，我就要长成栋梁；既然是石头，我就要去铺出大路；既然是班干部，我就要成为一名出色的领航员！

流星的光辉来自天体的摩擦，珍珠的璀璨来自贝壳的眼泪，而一个班级的优秀来自班干部的领导和全体同学的共同努力。

我自信在同学们的帮助下，我能胜任这项工作，正由于这种内驱力，当我走向这个讲台的时候，我感到信心百倍。

你们拿着选票的手还会犹豫吗？谢谢大家的信任！

个人被投诉情况说明书范文 第5篇

和田地区位于祖国的西部边陲，恐怖活动猖獗，民族关系紧张，地区不稳定因素与不可预料风险相对较大。 

自事件以来，地区不稳定因素较多，大、小社会摩擦不断，特别是今年7月18日，和田发生袭警事件后，和田地区防恐形势更加严峻。 

而我公司设备停靠地位于维族聚集村庄内，随着波波娜项目的完工，各参建单位均已退场，留守少量的后期人员也均已向和田市转移，而我部为了保障设备的安全，不得不留守两名人员长居此地。一定程度增加了看场人员及设备的安全风险。 

基于特殊的地域环境与安全形势，设备看场人员思想波动较大，多次提出退场要求。

四、跟踪市场情况  

以上情况属实! 

葛洲坝集团第六工程有限公司 

新疆和田波波娜水电站发电引水洞(ⅱ标)项目部

20XX年X月X日

个人被投诉情况说明书范文 第6篇

客户于20-年X月X日向XX银保监局投诉XX银行XX支行，投诉事由为：来电人反映XXXXXXXXXXXXX,客户对此不满，要求投诉。

此次投诉事件中，我行按照相关法律法规要求履行反_义务，因客户的账户发生可疑交易，对其银行账户采取预防、监控措施。在处理过程中我行让客户提供交易流水中可疑交易信息的佐证材料，对客户提供相关资料的要求是合理的，也是客户能够轻易做到的，但因客户以保护隐私为由，拒不配合我行开展身份及交易背景识别，导致我行无法排除可疑情形，故未能按客户要求解除控制，导致了此次投诉。

根据《_反_法》第一章第三条规定，在_境内设立的金融机构和按照规定应当履行反_义务的特定非金融机构，应当依法采取预防、监控措施，建立健全客户身份识别制度、客户身份资料和交易记录保存制度、大额交易和可疑交易报告制度，履行反_义务。首先，我行是照相关法律法规要求，认真履行反_义务，对客户银行账户发生的可疑交易采取预防、监控措施，对其身份及交易信息进行识别。其次，在处理过程中我行工作人员态度良好，向客户耐心解释缘由，按照规定让其提供佐证材料，但客户的回答始终闪烁其词，前后不一，拒不配合，并威胁我行工作人员，如果不按照他的意愿马上进行处理会向监管机构投诉。处理过程中，我行工作人员始终本着尽职履责的原则，力求妥善妥善处理客户问题。

因此我行认为本次投诉属于“被投诉机构因执行法律、法规及国家政策的强制性规定无法向投诉人提供相关服务而被投诉的”情形。申请不纳入消费投诉行业通报、对外披露和监管评价。

个人被投诉情况说明书范文 第7篇

对于近期有患者家属向县纪委举报我院儿科门诊医生XXX、XXX存在滥用抗生素和收取药品回扣的违规行为，我院领导高度重视，立即责成医院纪检委员、信息网络中心和病案室对此事进行调查，现就调查情况汇报如下：

1、对儿科门诊医生XXX、XXX进行了约谈。XXX、XXX本人都否认了举报内容。并且经过调查，没有发现其二人存在滥用抗生素和收取药品回扣的行为。

2、经过此次举报事件，我院制定了儿科门诊和儿科住院部医生转岗制度，每三个月进行一次医生转岗。7月20日XXX已经由儿科门诊转岗至儿科住院部。因目前我院儿科医生严重缺乏，并且XXX医生年龄偏大（58岁）不适合在儿科住院部上班，故继续在儿科门诊坐诊。

个人被投诉情况说明书范文 第8篇

投诉信回复范文如下： 尊敬的客人： 您好！很感谢您对我们酒店的服务提出意见，我代表我们酒店向您道歉。

对于我们员工的失误，我们感到很抱歉，我们一定会加强对员工的管理。 我们企业坚信一个道理就是“100-1=0”。

她有两个含义：一是酒店出售的产品由多种服务项目购成，每项服务产品如客房、餐饮、娱乐等都代表着一个整体的酒店形象，如果其中任何一项产品出了质量问题，损害的不仅是这项产品的声誉，而是整个酒店的名声，故100-1=0。 二是客人入住酒店消费，其消费项目由多种服务项目购成，顾客对服务项目的任何一项不满意，他们的满意度不会因此按减法递减，而是全面否定，因为他不可能体验所有的服务项目。

在他看来，他体验的那个项目就代表了所有项目的服务质量。在市场竞争日趋激烈的条件下，他不会当“回头客”，再消费这家酒店提供的服务，对这家酒店来说，它的服务收益便等于零。

所以从根本上说，服务质量是酒店的生命。 它告诉我们，对顾客而言，服务质量只有好坏之分，不存在较好较差的比较等级。

好就是全部，不好就是零。服务不是零零散散的行动，而是一个系统的工程。

挑剔的顾客，会因为系统中一个“点”的问题，而对整个系统的其他部分予以否定。 这其实不是顾客的非理性，而恰恰就是“顾客理性”。

在顾客理性面前，任何抱怨都是无用的。服务，就必须要追求顾客满意。

对此，我们酒店对 “满意”的诠释是：没有投诉，并不等于满意；没有不满意，也不等于满意；真正的满意是让顾客感动，是让顾客的积极情感发酵、膨胀，不由自主地想对别人讲述自己的被感动状态。只有这样的“满意”，才是真正的“满意情感”。

我们会设立服务质量管理组织结构。作为服务质量体系的组织保证，建立内容全面、科学合理、控制严密的服务质量控制系统，通过一定的制度、规章、方法、程序等，使酒店质量管理活动系统化、标准化、制度化，把酒店各质量活动纳入统一的质量管理系统中。

我们将对各服务项目的日常管理和服务环节明确质量标准，制定工作规范和工作程序，使员工服务行为有章可循。对酒店各岗位、各环节的服务过程进行如实记录，仔细分析研究，按照质量管理要求进行改进，使之合理化，并以文字和图表的形式确定下来，形成服务程序。

同时，我们还将制订服务质量检查程序和控制标准，建立质量信息反馈系统，收集分析服务不符合标准的原因，提出和实施改进措施。 感谢您对我们酒点的服务提出的意见，我们以后决不会出这类的问题了，我们会以最优质的服务来回抱给顾客。

我们翘首以待，期待着您对我酒店的宝贵意见，希望在新的一年里我们能够“不断地创造新服务，围绕宾客创造价值，与宾客一同成长发展！” 祝您们事事顺心！ xx酒店 20xx年xx月xx日 扩展资料 处理顾客的投诉原则 第一，不能与顾客争执。我们的目的是为了倾听事实，进而寻求解决之道。

争论只会妨碍我们聆听顾客的观点，不利于缓和顾客的不良情绪。 第二，尊重顾客的感觉。

顾客进行了投诉，说明我们有什么地方肯定做的不对或者不好。我们尽量认同顾客的感觉，这种默许的方式有助于缓和顾客的烦躁和不满。

为我们下一步圆满的处理好问题打下良好的感情基础。 第三，处理的时间越早，效果越好。

服务失误发生后，应该在第一时间处理，时间越长，顾客的伤害就越大，顾客的忠诚度就会受到严重的考验。

个人被投诉情况说明书范文 第9篇

投诉书及其格式 一、投诉书，是指消费者和经营者之间发生消费者权益争议纠纷以后，消费者请求消费者协会出面调解时向其递交的书面材料。

（二）被投诉人的基本情况。即被投诉人的姓名（或单位名称）、地址、邮政编码、电话号码、法定代表人、经办人等等。

（三）消费纠纷情况。即购买商品或接受服务的时间、价格、数量、受损害的具体程度及有关证据材料。

购买商品还要写楚 商品的商标、牌号等等。这部分内容要尽量写详细，以供消费者协会在调查处理时参考。

（四）投诉请求。包括退、换、修原商品、支付赔偿等等。

我到 X X 市 X X 商场购买 X X 牌电脑时，其合法权益受到侵害。 X X 商场在 X X 街 X X 号，商场负责人： X X X 。

售货员：X X X，电话号码：X X X X X X。 事情的经过是这样的：（略） 我请求消费者协会依法维护我的合法权益，并要求 X X 商场赔偿损失 X X X X 元。

投诉人：赵 X X X X X X 年X X 月 X X 日。